仕事内容

GMOグローバルサイン・ホールディングス（東証プライム上場）が開発・提供している自社レンタルサーバーサービス「iCLUSTA＋」のITインフラ基盤の運用業務をお任せします。 得意な技術範囲には個人差があるため、タスク分担の差は多少ありますが、サーバー、ストレージ、NW、FW、OS、Apache、Postfix、MySQL、DNSなどの技術範囲において、得意な分野から幅を広げていただきます。 まずは、サービス全体を理解頂いた上で、その後は個人のキャリアパスやご希望に応じて、よりスキルアップしたい技術領域を中心とした関わり方も可能です。 【具体的な内容】 1.トラブルシューティング対応 　一次切り分けは別部門で行っています。別部門で対応ができない際に連絡が入り、 　障害対応を行うことになります。 2.お客さま対応（二次対応） 　 　エスカレーション先として対応します。 3.ドキュメント作成 　障害対応時のログなどをドキュメントとして残します。 4.メンテナンス 　各種機器のリプレイス作業など、月1回ほどメンテナンス業務を行います。 5.データセンターでのサーバー構築 　サーバー増設などに伴う構築業務です。自動化ツールやマニュアルがしっかりと整備されています。 6.システム改修時のサーバー/ネットワーク設計、構築 　頻度は年1-2回。システムの安定性向上・運用効率改善の為の改修、集約率向上の為の仮想化等を実施します。 7.より良いサービス提供のための各種提案および計画・実施 ⅰ企画担当と連携した意見出し～企画 ⅱ日常業務から問題点の洗い出しをし、検知～企画～実行の対応 8.運用における自動化の仕組みづくり 応募段階から全ての技術領域での経験がなくても大丈夫です。スキルアップへの前向きな気持ちがあれば、入社後キャッチアップいただけます。 インフラエンジニアとして幅広い領域の知識や経験を積みたい方にはスキルアップができる環境です。 【取り扱いサービス】 「iCLUSTA＋」 クラスタ技術による高い安定性がお客様に評価され、顧客満足度93% (顧客満足度アンケート,2021年5月実施)を誇るサービスです。多くのお客様からの支持を集め、安心して任せられるレンタルサーバー会社No.1（JMR：日本マーケティングリサーチ機構認定：2020年2月期）に選ばれています。 ▼サービスの特徴 ・1システムで数万ドメインを収容する国内最大級のホスティングシステム ・ロードバランサーを使ったクラスタリング技術により障害に強いシステム 【教育体制】 ■入社～２週間 ・ご担当頂くシステムの概要の理解 ・メンバー同士のコミュニケーションによりお互いのスキル感やサポート体制の検討。 ■２週間～1か月 ・ホスティングサービスにおける一般的なサービス内容の理解 　ⅰユーザー目線でシステムに触れる 　ⅱユーザがサービスを利用することによってサーバ内部でどのように処理されているのかを検証環境で調査し、システム構成や各種挙動について理解を深める。 ■1か月～ ・日次業務をドキュメントに沿って段階的なシステムの理解 　ⅰサーバの稼働状況チェック 　ⅱ保守管理 　ⅲユーザー問い合わせのエスカレーションチケット対応など ■２か月～ ・監視システムからのアラートを見ながら、その原因についての調査 　ⅰ問題の解決方法を学ぶ 　ⅱ問題の検知と調査を行なう技術スキルの習得 　ⅲ検証環境においてサーバー構築やシステム変更を行い、チーム内で実施しているこれらの既存フローについて学ぶ ■３か月～ ・発生した障害について先輩社員と一緒に対応。 　ⅰ過去事例のある内容のメンテナンスの対応。メンテナンスに伴う検証、計画、実行のフローを実際に担当。 ■４か月～ ・日次業務やオンコール対応を交代制で担当。 　ⅰシステムの稼働状況によって、増強計画の検討や立案、サーバ構築、リリースを担当 ■６か月～ ・チーム内外から発生したタスクの担当としてアサイン。 ※変更の範囲：会社の定める業務