募集背景

昨今のリモートワーク需要の高まりにより、当社事業は右肩上がりで急成長しています。 エンジニアやカスタマーサクセスの組織を強化してきましたが、住宅不動産業界にプロダクトを導入いただくにあたって「お渡しすれば使える」という状態ではありません。デリバリーして価値を伝える、という土台となる組織を強化していくためにカスタマーサポートチームのマネージャー候補を募集します。 業務については、研修や実務経験を重ねていただきながら段階的にお任せしていきますので、安心して業務を進めることが出来ます。 カスタマーサポート（マネージャー候補）としてマネージャーを目指したい方、大歓迎です！

配属部署

20～30代まで年齢層も幅広く、一人ひとりが自分の強みを発揮しつつ助け合えるフラットな関係性を築いています。また、産休を取得したメンバーも在籍しており、女性の働きやすい環境整備にも積極的です。

概要

当社は2005年の設立以来、お客様の「営業の効率を最大化」に向けたサービス開発・提案を行っています。様々なお客様の営業支援を進める中で、営業活動はセールスパーソンの効率をあげるだけではなく、お客様にとっても素晴らしい出会いになっていくべきだという思いが強まりました。 そこで2019年に新しいミッションとして「世界中を“良縁”に」を設定。売り込みをするだけのセール活動ではなく、かけがえのない良縁をお客様と築いていく活動を大切にします。またこのミッションを実現するためのプロダクト開発・提供にも尽力していきます。

この仕事で得られるもの

・顧客の課題解決に向けて徹底的に向き合うため、コンサルティング能力も身に付く。 ・顧客ヒアリングの内容をプロダクトに反映でき、プロダクト成長を目指す面白さがある。 ・プロダクトの成長によって新たなサポート範囲も広がり、やりがいを感じられる。 ・市場に新たな価値を提供すべく、自分がどう動くのか考えながら活躍できる。 ・ITリテラシーに苦戦されている方が多い業界へのサポートにより、感謝の言葉をいただける。 ・SaaSのカスタマーサポートチームにてマネジメントの経験を積むことができる。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F 【アクセス】 各線「渋谷駅」7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 健康、厚生年金、雇用、労災 【通勤交通費】 全額支給 【福利厚生】 健保保養施設、401K、ベネフィットステーション 【雇用形態】 ご経験スキルに応じて「契約社員」でオファーさせていただくこともございます。 【その他】 屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）

休日・休暇

■年間122日：週休2日、夏季休暇5日、年末年始7日 ■有給休暇：入社半年経過後10日～最高20日 　昨年度の有休消化率実績：79.8％ ■育児・介護休暇あり