仕事内容

◆Wevoxとは 組織力を向上するためのプラットフォーム（SaaS）です。 ・エンゲージメントに関して国内第一人者である慶應義塾大学島津教授の監修に基づき、日本で初めてエンゲージメントの可視化を実現 ・収集した膨大なデータを自動で分析することで、組織の課題を即時に把握することが可能に ・組織づくりはもっと身近な存在になっても良い、とのコンセプトから月額1人300円という低価格を実現 ◆Wevoxの4つの特徴 １．パルスサーベイ：月に1回の定点観測によってリアルタイムに組織課題の把握が可能に ２．ユーザビリティ：多様なデバイスに対応し使い勝手に秀でたUI/UXデザイン ３．データアナリティクス：6,000万件以上（2021年08月現在）の回答データを蓄積し機械学習に応用 ４．導入実績：三井住友銀行様、KDDI様、LINE様、三井住友海上火災保険様などといった日本を代表する大手企業様を中心に2,000超の企業/組織に導入 ◆仕事内容 ・お客様の組織開発や人材開発のプロジェクトを設計する支援 Wevoxのようなツールを導入するプロジェクトの目的を整理するお手伝いをします。中期経営計画やKGI、KPIを達成するために強い組織を作る必要性があります。2,000社超の導入事例から伴走型サポートをします。 ・Wevoxの活用支援 職場状態の把握をするだけではなく、その後「どのような職場でありたいか」というのような理想の状態実現するための対話の支援をします。本プロジェクトの事務局の活動を支援したり、本プロジェクトを推進するために必要な研修やレポートなどを提案することがあります。 ・プロダクトへのフィードバック お客様との対話な中で使い勝手に課題がある部分やより良い機能を実装する為にヒアリングした内容をプロダクトを開発するメンバーに共有します。より良いものづくりを実現するために企画から開発までチーム一丸となって実装します。 ・カスタマーサクセスチームのチームづくり エンゲージメントを向上するサービスを運営する立場だからこそ、メンバーは自分たちのエンゲージメントを育んでいくことへの興味関心が強いです。チームの成果を最大化させるだけでなく関わるメンバーのエンゲージメント高めるためにヒューマンスキルを活かして組織を創っていきます。 上記に記載しているカスタマーサクセス業務だけではなく、大手企業様（エンタープライズ領域）を中心とした営業活動、アップセルやクロスセルのためオプションプランなどの企画や提案、個人情報の取扱や利用規約へのリーガルチェックなど幅広く対応していただきます。 ◆この仕事のやりがいや魅力 ・カスタマーサクセスの文字通りお客様のゴールと我々のゴールが一致する カスタマーサクセスのゴールはお客様が理想的なチームに近づけることであり、お客様が実現したいゴールと我々のゴールが一緒です。そのため私たちの活動は全てお客様の成功のためにあり、中長期的にお客様との関係性を育むことができます。 ・日本や世界を代表する企業のプロジェクトに関わることができる 大手企業様の全社導入やホールディングスの一括導入など、日本や世界を牽引する企業様の組織づくりを支援することで大規模な社会貢献を実感することができます。 ■データや学術的なエビデンスに基づいた活動ができる ユーザー回答データが6,000万件以上（2021年8月時点）あり、ワーク・エンゲイジメントの第一人者の慶應義塾大学島津教授との協働により、正しい「エンゲージメント」の定義で市場を啓発し、お客様と向き合うことが可能です。また、仕事とウェルビーイングコンソーシアムも立ち上げています。