募集背景

アトラエでは、ビジョンである「世界中の人々を魅了する会社を創る」ことをより具体的にイメージし、実際に仕事の仕方にも反映しやすいように、中期ビジョンを策定致しました。 それは、2030年までに「世界レベルで注目される働きがいのある会社を創る」というもので、国内の拡充だけではなく対グローバルも進めながら、ビジョン実現までの大きな一歩を踏み出しています。 そのためにはあらゆるポジションで新たな仲間が必要となっており、クライアントサポートもその一つです。

配属部署

Wevox クライアントサポートチーム 会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有。

概要

【メンバーの紹介】 【1】クライアントサポートからPMへのチャレンジ 法人営業を3年経験後、クライアントサポートチームに異動。チャットによるテクニカルサポートや新しいメンバーのオンボーディング、チームビルディングなどを担う。お問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携を強める中で、よりプロダクトに磨きをかけるためPMとして奮闘中。 【2】育児中の時短勤務メンバー 「子どもたちの未来を創る！」という強い想いを持ちアトラエへのジョインを決めた二児の子育てママ。時短勤務のためコミットできる時間は限られているものの、同じチームメンバーの支えはもちろん、何より本人の強い想いがあるからこそ対応に閉じることなく企画にも挑戦している。 【3】クライアントサポートからOpsへのチャレンジ 法人営業を10年以上経験後アトラエへジョイン。クライアントサポートチームのメンバーとしてチャットによるテクニカルサポートから始まり、業務改善施策の推進、ナレッジ共有の仕組みづくりに留まらず、Wevoxのすべての取引に関する請求書対応業務まで活躍の幅を広げる。血気盛んなメンバーにも恵まれ日々やりがいを感じながら働いている。

この仕事で得られるもの

・社会的に意義のあるプロダクトづくりができる ・顧客の声を直接聞きプロダクト改善に活かすことができる ・クライアントサポートの経験を通してPMやOpsなど様々な挑戦機会がある ・プロダクトチームやカスタマーサクセスチームと密に連携し一緒になって顧客の課題解決に向き合うことができる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 【アクセス】 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです

待遇・福利厚生

・リモートワーク可 ・各種社会保険完備 ・健康診断・人間ドック ・妊活・不妊治療支援 ・社宅制度 ・ベビーシッター割引券の配布 ・フリーアルコール ・従業員持株会（奨励金あり）

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・チャーリー（Challenge leave）　※ビジョン実現に繋がる挑戦を応援する特別有給休暇（最大6か月）