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GMO ReTech(不動産×DX)CX担当 カスタマーサポート企画担当者を募集中

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GMO ReTech(不動産×DX)CX担当 カスタマーサポート企画担当者を募集中

GMO TECH株式会社 - GMOインターネットグループにおいてインターネット集客サービスを提供し、企業様の売上を最大化する

GMO TECH株式会社 求人画像1
【大手上場企業G/不動産×DX】CX担当
450万円〜700万円
東京都
toB自社サービス, 急募求人, 服装自由

事業内容

画像なし
不動産管理DX支援サービス「GMO賃貸DX」

不動産管理会社向けのDX支援サービスで、効率的な業務運営を実現します。導入支援や運用サポートを通じて、クライアントの業務をデジタル化し成長を促進します。

仕事内容

■職務内容 GMO賃貸DXのCX担当として、以下内容をお任せします。 ■職務内容当社のサービスをより多くの方利用してもらうために、 カスタマーサクセス / カスタマーサポートの企画を行って頂ける方を募集します。 ■業務内容 具体的には以下の業務をご担当いただきます。 ・ロータッチ体制の構築および運用・管理 ・革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施 ・ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持 ・マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理 ・カスタマーサポート業務全般(クライアントサポートの一部対応、一部クライアントへの迅速なサポート提供) ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行 ・データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析 現在行っている手法以外にも、ご経験に合わせて積極的に取り入れていきたいと思っています。 ■「GMO賃貸DX」の特徴 「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、 賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 ■仕事のやりがい この仕事のやりがいは、自らの手で企業の成長に貢献できることです。当社は、不動産テック領域で急成長を遂げており、カスタマーサクセス部の一員として、その成長を加速させるための大きな役割を担うことができます。 ■CXとは CX(カスタマーエクスペリエンス)とは、商品やサービスの機能・価格だけでなく、購入前後の体験や感情的な価値を重視する考え方です。合理的価値だけでは差別化が難しい中、感覚・情緒・知的・行動・社会的といった多面的な価値を提供することで、顧客満足度を高め、企業の競争力を向上させます。

募集背景

GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。 GMO賃貸DXは、「オーナーアプリ」「入居者アプリ」など複数のDX製品があり、 賃貸管理に関わる管理会社様を中心にオーナー、入居者をつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 リリース以降、着実にお客様が増えており、導入いただいたお客様のサービス導入効果の最大化に携わっていただける方を募集いたします。 

配属部署

GMO ReTech株式会社

概要

「賃貸運営を楽にする」 賃貸運営におけるDX化(デジタル・トランスフォーメーション)を推進し、賃貸運営に関する人々をもっと楽にする。 GMO ReTech株式会社は、「GMO賃貸DX」を開発・提供し、賃貸におけるデジタル化を変革するDXカンパニーです。 ■ミッション 「賃貸運営を楽にする」が私達のミッションです。 DX化がまだ進んでいない不動産業界において私達の高い技術力、AI技術を駆使して賃貸運営をもっと楽に変革します。 ■ビジョン 「全ての賃貸運営に関わる方々をもっと自由にする企業へ」が私達のビジョンです。 私達は、全ての賃貸運営者(管理会社様、オーナー様、自主管理大家様、入居者様など)が書面などの煩雑な業務から解放させもっと自由に変革します。

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセスのスキル ・カスタマーサポートのスキル ・CS Opsのスキル ・企業の成長に貢献するやりがい ・多様なカスタマーサクセス施策に携わる経験 ・優秀なメンバーと切磋琢磨する環境

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー 【アクセス】 各線 渋谷駅 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◆社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ◆宅建資格手当 ◆ゴルフ補助 ◆MVP制度(半年に一度、部署・個人に対して表彰) ◆長期勤務者表彰制度 ◆ランチ補助 ◆カフェ無料 ◆託児所・キッズルームあり ◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ◆社内イベント

休日・休暇

◆土曜・日曜・祝日 ◆有給休暇(入社半年後に10日間 ※取得推奨) ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇

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