株式会社リバスタ - 建設業界のDXに挑む!建設×ITのSaaS◆すでに建材の物流領域ではサービスがヒットし1万社以上のユーザー◆建設現場向けサービスも続々リリース
電子マニフェストサービスや建設現場施工管理サービスを中心に建設業界向けのソリューションを幅広く提供しております。
当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -Webサービスの導入支援や利用定着のプロセス設計・構築・運用化 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 2024年4月にリリースした建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」をはじめ、環境関連サービスの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」を担当いただくことを想定していますが、ご経験や志向によっては建設現場施工管理サービス「Buildee」等の一部にも担当いただく予定です。 ※導入顧客・現場数 e-reverse.com(2024年8月時点) 排出事業者3,703社、収集運搬業者10,148社、処分場3,979ヵ所、利用現場数671,683現場 【当ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン対応のスキルを磨くことができます。業界特有のニーズに応える力が自然と身につき、キャリアの幅が広がります。 ・脱炭素社会への貢献 世界的に脱炭素の流れが加速する中、建設業界のCO2可視化をサポートし、削減に向けた取り組みに貢献します。顧客現場での利用定着を支援し、自分の提案やアクションを通じて現場業務の効率化を体感でき、成果が顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ・柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 【入社後の流れ】 1. サービス理解と導入支援対応の理解(入社後〜3ヶ月) 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。脱炭素領域に提供するサービスになるため、業界理解や社会的な潮流も学習コンテンツを用いて習得して頂きます。 2. 顧客担当と導入支援(3ヶ月以降) 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。導入支援の型を改善し、組織的な活動にしていくための検討も行っていただきます。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 【社員構成】(2024年11月時点) グループ人数 9名 男女比=100%:0% 平均年齢=32.5歳 新卒・キャリア採用比率=0%:100% 業界未経験割合=78% 【上司ってこんな人】 営業部/カスタマーサクセスグループ/グループ長 大手人材サービスで営業責任者を経験した後、物流系IT企業で営業マネージャーとして活躍し、2020年にリバスタに入社しました。Buildeeのカスタマーサクセス業務の立ち上げに関わり、カスタマーサポート体制の強化にも尽力してきました。2024年11月からは、ユーザーの利便性向上や利用定着を支援するカスタマーサクセスグループの責任者として、6つのサービスを担当し、新しい市場の開拓と浸透に取り組んでいます。サービスが現場にしっかり根付いていく実感があり、毎日やりがいを感じています。 趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。 【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】 IT業界で営業を3年間していました。 人材サービス業界で営業を3年間していました。 プラント業界で営業を3年間していました。 ゼネコンの現場監督を3年間していました。 協力会社の施工管理を7年間していました。
募集背景
建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進が必要不可欠です。 当社の基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、第二の事業として急拡大している建設現場施工管理サービス「Buildee」など様々な事業・サービスを展開しており、今後も新たな事業・サービスを立ち上げ予定です。
配属部署
【社員構成】(2024年11月時点) グループ人数 9名 男女比=100%:0% 平均年齢=32.5歳 新卒・キャリア採用比率=0%:100% 業界未経験割合=78%
概要
私たちが事業ドメインとする建設業界が創る建物はオフィスビルやマンション、商業施設、公園、教育施設などの私たちの生活に身近なものから工場、港湾、橋梁など多岐に渡ります。 災害に強く、インフラが整備され、安心して暮らせる恵まれた国の当たり前を創り続けています。 その建設業界には少子高齢化の背景もあり、長時間労働や人財の高齢化と新規参入者の減少による人手不足が顕在化しています。 私たちはテクノロジーの力で建設業界で働く人を少しでも楽にし、日本の未来創りに貢献していきます。
この仕事で得られるもの
・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン対応のスキルを磨くことができます。業界特有のニーズに応える力が自然と身につき、キャリアの幅が広がります。 ・脱炭素社会への貢献 世界的に脱炭素の流れが加速する中、建設業界のCO2可視化をサポートし、削減に向けた取り組みに貢献します。顧客現場での利用定着を支援し、自分の提案やアクションを通じて現場業務の効率化を体感でき、成果が顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ・柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F (雇入れ直後)東京本社 (変更の範囲)会社の定める場所 【アクセス】 東京メトロ有楽町線6a出口 徒歩3分 ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線 徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制 コアタイム 11:00~16:00 ・ 昇給(年1回) ・ 賞与(夏、冬、期末) ・ 社会保険完備(健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険) ・ 交通費全額支給(非課税限度枠まで) ・ こども手当 ・ 災害見舞金 ・ リモートワーク制度 ・ 持株会制度 ・ 受動喫煙防止措置(屋内原則禁煙) ・ 資格取得補助 ・ 社内懇親会補助 ・ 部活動補助(バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、サバゲー部など) ・ オフィス内設置のバーカウンターでのフリードリンク(アルコールも含む)
休日・休暇
・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(取得率80%以上の実績あり。) ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業など(育児休業後の復帰実績あり。) ・年間休日:120日以上(2018年度実績125日)
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