株式会社マックスマウス

マックスマウスは25年以上、有名企業のWebコンテンツを手がけてきたWeb業界では老舗と呼ばれることもあるデジタルマーケティング企業です。
この間、世の中の技術、環境、また、仕事のやり方も様々な変化を遂げ、マックスマウスはそれを取りこみながら、お客様のコミュニケーション支援に取り組んできました。

現在では、テレワークやオンラインでのビジネス活動をフルに取り入れつつ、社員が働きやすいように、また、そのための障害を取り除くために、様々な取り組みを行っています。
社員ごとの仕事と希望に合わせて個別にテレワーク頻度を決め、テレワークを盛り込んだ業務プロセスを作っています。
このプロセスや仕組みも、新たな問題・課題の解決や、よりよくする改善のため、定期的な社員アンケートを行いよりよい仕組みを作り続けています。

■コミュニケーション不足による社員の不安の解消
テレワークの活用の課題の一つとしては、コミュニケーション不足による社員の不安の解消という点があります。
仕事をしやすい環境のひとつとして、上司や同僚とのコミュニケーションの取りやすさがありますが、テレワークではより複雑に影響する課題でした。現在、マックスマウスでは、在宅勤務者も含めて、毎日の上司との短いMTGを朝・夕2回（部署により3回）実施しています。
無駄を避けるために時間を区切り、部門ごとに議題を決めて効率よく一人ひとりの問題課題の共有と解決を図っています。人によっては一人で抱え込んでしまうような問題課題を気軽に毎日のMTGで共有・解決できることで、それぞれが成果をあげながら前向きな気持ちで仕事ができるように仕組みづくりをしています。
主にMicrosoft Teamsをコミュニケーションツールとしていますが、タスク管理ツール他様々なオンラインツールの機能を活用してより効率的な情報共有やコミュニケーションができるように、具体的なやり方も部門ごとに創意工夫がなされています。
また、月に1回、チーム全員が顔を合わせる日も設定して部門MTGを実施し、オンラインだけではわからないような様子もお互いに知ることができる場となっています。

■全社的な情報共有の強化による社内コラボレーションの活性化
テレワークの活用の課題のひとつとして、他部門と顔を合わせないことによる全社的な情報共有、コラボレーションの低下の懸念がありました。
マックスマウスの強みの一つとして、ナレッジ共有ツールを活用し、ナレッジ共有を奨励してきましたが、月に1回の朝礼をオンラインで実施し、全部門の資料に全社がアクセス可能にし、オンラインツール上に全社に共有される部門ごとの情報共有チャネルを設け、これを強化しています。
各部の発表資料は、実際に事例共有として各部門で活用され、情報共有チャネルでは、多い社員で数百の投稿を行うなど継続的に活用されています。

マックスマウスでは半数以上の社員が、中途採用で入社し、活躍しています。
その全ての人が、現在マックスマウスで携わっている仕事と同じ経験をお持ちだったわけではありません。

転職にあたって、その会社になじめるか、不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

マックスマウスでは、そのような中途入社の方の不安を払拭するよう様々な仕組み作りをしています。

○ ささいな疑問でも気軽に聞けるメンター役の設定
○ 立ち上がり支援を目的とした半年間の中途社員向けフォロー計画の実施
○ 既存社員の得意分野がわかる、社員紹介ページの作成
○ 自身の専門だけでなく、マックスマウスの各分野の基礎知識を網羅したeラーニングツールの解放
○ 過去事例が共有され、自由にアクセスできる情報共有の場の設置

また、マックスマウスには教えあう社風があるといわれています。部門チャットでは、気軽に質問がされ、誰かが答えてくれますし、部門を超えても、各専門分野の社員に気軽にチャット等で質問することもできます。
わからないことを気軽に聞ける環境であることも、中途入社の方が早く活躍できる一つの理由となっています。

ほかにも、部門を超えて気軽な質問や雑談ができる関係構築がしやすいよう、任意参加の社内サロンが社員主体で開催されていて、中途入社の方のなじみやすさに一役かっています。

マックスマウスに入社して、どんなスキルを身に付けられるのか、キャリアステップはあるのか、このような懸念をお持ちの方も多いと思います。マックスマウスでは、これらの点についても、仕組みづくりを推進し、運用しています。

■キャリアアップの仕組み
就職を検討されている方にとって、入社後のキャリアや待遇面の仕組みは重要な要素だと思います。
マックスマウスでは、入社後のキャリアステップ、待遇面についてもきちんとご理解いただいてご入社いただいています。
正社員制度においては、各ランクに求められる期待・役割、評価基準を公表し、評価結果は上司からフィードバックされます。
また、契約社員の場合でも、その業務内容に応じて正社員に準じた評価、また、希望者には定期的な正社員登用制度を運用し、実際に登用されている方がこれまで多数います。

■スキルアップのための仕組み
そもそもできる方には早くから責任ある仕事をお任せするという社風もあり、若手でも大手有名企業のWeb施策の責任者としてお客様と接し、成長する機会が多いということもありますが、これをより支援するため、社員のスキルアップのための例えば以下のような仕組みづくりを推進し、多くの人が利用しています。また、社員の自発的なスキルアップのための情報発信も行われています。
○ 推奨資格に関する資格取得支援制度（合格報奨金、資格手当）
○ 契約している外部研修会社のビジネススキルアップ研修
○ 多数の閲覧自由の動画教材
○ 各分野の基礎知識を網羅した自社eラーニングツールの解放
○ 部門主催の随時の勉強会の開催など（制作技術や解析技術等について営業担当者向けの勉強会、ハンズオンセミナーの自主開催など）

マックスマウスの企業理念、行動原則の一つに、衆知を結集する、ということがあります。
そのための以下のような仕組みも多く用意していて、その意見によって会社の方針が決まった事例も多くあります。

○ 毎日の業務レポートで、改善提案、意見の記載ができる（社長まで届きます）
○ 社内アンケートツールの活用（社員それぞれが作ることができます）
○ 情報提供、改善提案は評価され、表彰制度もある
○ 社内サロン等での役職等を問わず活発な意見交換ができる

社員からの意見によって決まった会社方針の事例としては、現在の主要なコミュニケーションツールとして利用されているTeamsの活用自体も、働き方改革委員からの提案によるものでした。
また、その利用方法についての意見も多く寄せられ、運用も改善されていっています。
ほかにも、現在の会社所在地である赤坂に移転した際には、ランチの込み具合や行きやすさを考慮して、昼の一斉休憩の時間を柔軟化や、社員の資格取得支援の制度作りも社員の意見からスタートしたものでした。
また、アンケートツールを活用した、社員による社員の意見募集もよく行われ、お客様への提案のブラッシュアップや、社内コンテンツの改善、社内制度の設計などに役立てられています。

ナショナルクライアントの大規模なWebサイトの企画から設計・構築・運用、アプリの企画・開発、サーバホスティング、キャンペーン運営事務局まで、Webに関するすべてのサービスをワンストップで提供しています。
金融、自動車、食品、飲料、ファッション、ゲーム、エンタテインメント、とお客様の業種は多種多様で、知名度の高い企業やブランドばかり。
コンテンツの種類も幅広く、プロモーションサイト、コーポレートサイト、ECサイト、公式ソーシャルメディアまでバラエティ豊かです。
お客様の様々な要望に応じてそれを解決するチームを編成し、柔軟かつ着実にサービスを提供しています。一流の結果を求められる仕事だからこそ、プロへと成長していく環境がある。それがマックスマウスです。