GreenApp
Green iOSアプリ
リアルタイムに通知が受け取れる
インストール

最先端テクノロジー×情熱的なヒトのチカラで顧客業務のDX推進をサポート!カスタマーサクセスを募集します!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

職種

勤務地

年収

最先端テクノロジー×情熱的なヒトのチカラで顧客業務のDX推進をサポート!カスタマーサクセスを募集します!

株式会社ギャプライズ - 「最先端テクロノジー×情熱的な人のチカラ」をモットーに、クライアントに圧倒的な成果を提供する世界最高峰の会社を目指しています

株式会社ギャプライズ 求人画像1
MDA事業部_カスタマーサクセス
450万円〜600万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, クライアントワーク, 急募求人, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

事業内容:プロジェクト管理/業務改善/RPA
プロジェクト管理/業務改善/RPA

海外最先端ツールを展開し、クライアントのプロジェクト管理やコミュニケーションの円滑化、生産性向上などをサポートします。

仕事内容

≪仕事内容≫ ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス 海外発最先端技術のプロジェクト管理ツール「monday.com」をご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。 ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、「monday.com」でどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。 また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 ■monday.comとは… プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。 ※詳細情報はギャプライズHPから公式サービスサイトをご確認くださいませ。 ■具体的な業務 ・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施(導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援) ・導入支援後のアカウントマネジメント ・長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 ・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行 ≪入社後のキャリアアップイメージ≫ まずは既存のお客様を前任と一緒に伴走しながら、徐々に引き継いでいただきます。 将来的には、カスタマーサクセスの業務基盤の構築やアップセル・クロスセルといった動きも期待しております。 また、弊社では様々なデジタルマーケティングツールを取り扱っているため、中長期的には他のプロダクトや新しいプロダクトの導入などキャリアを広げていただける可能性があります。

募集背景

「monday.com」はグローバルで主流になりつつあり、ギャプライズでも取り扱いを始めて7年が経過しました。多くのお客様にご導入いただいております。 現在、マーケティング1名、インサイドセールス1名、フィールドセールス2名、カスタマーサクセス1名という少数精鋭で取り組んでおりますが、さらなるチーム体制強化を図るため、この度カスタマーサクセスの増員募集を行います。

配属部署

≪配属部署≫ MDA事業部 20代後半を中心としたメンバーが活躍 ≪事業部について≫ 今回募集している事業部は、ギャプライズの中でも唯一ジャンルの異なる「プロジェクト管理ツール」を取り扱っている部署です。 ギャプライズは、クライアントからのニーズに応じて、新しい領域への挑戦も行なっております。 その一例が、今回扱っていただくプロジェクト管理ツールです。

概要

私たちギャプライズは2005年1月の創業以来、持ち前の好奇心と探究心を原動力に、ビジネスを通じた未知との遭遇を求めてきました。 それは新しい仲間や技術、文化、アイディアとの出会いです。私たち自身が経験した驚きや発見を市場に提供し、顧客企業の世界を広げるお手伝いをしています。 現在、最も注力している領域はデジタルマーケティング領域です。え?こんなことできちゃうの?すごい!と驚き、価値を感じていただけるテクノロジーソリューションを世界中から見出し、市場と顧客企業に提案しています。それらを最大限に活用いただく為の運用ノウハウを提供し、お客様の成功まで二人三脚で伴走します。また、多くのソリューションを扱うことで、デジタルマーケティングの戦略立案、設計から施策、改善までを一気通貫で支援しています。

この仕事で得られるもの

≪ポジションの魅力≫ ■顧客の成功を第一に考え、多角的に支援することが可能 1つのプロダクトに留まるのではなく、複数の先端SaaSツールを駆使し、課題の特定から改善施策の提案や実行までをトータルに関わります。結果として、顧客から“コンサルタントのような存在”として信頼を得られるやりがいがあります。 また、組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です。 ■海外パートナーとの協働 海外ベンダーとの共同プロジェクトがあり、最新のテクノロジーやマーケ手法をいち早くキャッチアップできます。英語を活かしたい・伸ばしたい方や、グローバルなキャリアに興味がある方には絶好の環境です。 ■働きやすい環境・キャリアパスの多様性 ハイブリッドワークやフレックス制度を取り入れ、個人の裁量を尊重。各チームのマネージャーや新プロダクトの立ち上げ責任者として組織を率いる道、もしくはコンサルタントとして専門性を磨く道など、多彩なキャリアを描けます。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F 【アクセス】 都営新宿線 小川町駅(B7出口) 徒歩3分 東京メトロ 丸の内線 淡路町駅(B7出口) 徒歩3分 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅(B7出口) 徒歩3分

勤務時間

6:00〜22:00

待遇・福利厚生

・給与改定あり(年2回) ・賞与あり(年2回) ・各種社会保険完備 (雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ・通勤手当規定支給(4万2千円を上限に支給) ・リモートワーク環境整備手当(入社後に一律3万円を支給) ・リモートワーク手当(リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給) ・ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与 ・横軸ランチ制度 ・歓迎会サポート ・副業制度(審査あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・国民の祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇(入社日に4日間、半年後に6日間) ・バースデー休暇

勤務時間補足

5:00-22:00で出勤退勤時間を自由に決定可 出社日のみ10:00-16:00のコアタイム有 <リモートワーク> オフィス出社とリモートを組み合わせたハイブリットワークです。 ・週3日は業務に合わせ自身で勤務場所を選択 ・部門ごとに週2日の出社日を設定しメンバーと対面コミュニケーションをとれる環境を作っています。 <平均残業時間> 17.5h/月(2023年度実績)

新しいワークスタイルへの取り組み

・リモートワークとオフィスワークを複合させた『ハイブリッド型』のワークスタイル ・リモートワーク環境整備手当(入社後に一律3万円を支給) ・リモートワーク手当(リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給) ・フレックス勤務制度

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社ギャプライズカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

👋
株式会社ギャプライズに興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
最先端テクノロジー×情熱的なヒトのチカラで顧客業務のDX推進をサポート!カスタマーサクセスを募集します!