募集背景

当社は『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』というミッションを掲げており、面倒な業務を楽にするためのクラウドサービスを数多く提供している会社です★ 経費精算システム「楽楽精算」をはじめとして8以上のサービスを展開しておりますが、サービスのTVCMや、働き方改革が叫ばれている影響もあり、有り難いことに新規導入社数が急増しております。 そのため、お客様1社1社と向き合い伴走していく【カスタマーサクセス】の増員募集を行っております！

配属部署

下記いずれかへのプロダクト配属となります 経費精算システム『楽楽精算』 電子請求書発行システム『楽楽明細』 クラウド型販売管理システム『楽楽販売』 クラウド型勤怠管理システム『楽楽勤怠』 メール共有管理システム『メールディーラー』 メールマーケティングサービス『配配メール』 クラウド型コールセンターシステム『楽テル』

概要

『未来を考える時間を取り戻そう。』 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、チームで考え抜き、行動を続けています。

この仕事で得られるもの

《 やりがい 》 企業様の一番近い立場で支援ができるため、企業様からの生の声を営業サイド、開発サイドにフィードバックできることが多く、組織のハブとなって自ら事業を進めている実感を持つことができます。 社内の中でも「花形」として他職種からの転身希望も多いポジションの一つです。 「○○さんのおかげで業務の短縮ができました！」などのご担当者様からの声をいただけることは、この仕事の何よりのやりがいであり、醍醐味となります。 《 スキルアップ／キャリアアップ 》 このポジションのKPIである「導入までの期間短縮」は、企業様、ご担当者様の協力あってこそ達成に近づきます。協力をいただくための適切でスムーズな導入設計、ディレクション、提案力が必要となり、それらの力を大いに磨いていくことができます。 《 働き方 》 ラクスには効率的・効果的な働き方をする仕組みや考え方があります。 「短い時間で如何に成果を出すか」にこだわった戦略や計画を立てていることはもちろん、問い合わせのお電話受付を17時までとするなど、時間内で業務を終えれる仕組みを取っています。 ◎平均残業時間：19.8時間（2023年3月度実績） ◎有給休暇取得率：93.3％

勤務地

【勤務地詳細】 以下いずれかのオフィスでの勤務となります。 ■本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿（総合受付：7階） ■東京第1オフィス 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿（総合受付：2階） ■東京第2オフィス 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階） 【アクセス】 ■本社,東京第1オフィス JR・私鉄各線「新宿駅」南口　徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8新宿南口出口　徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線「代々木駅」東口　徒歩5分 ■東京第2オフィス 都営地下鉄大江戸線・新宿線「新宿駅」A1出口直結 JR・私鉄各線「新宿駅」南口　徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 - 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■交通費支給 - 上限10万円／月 ■家族手当 - 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外 ■私服通勤 ■シフト制度 - 8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時 ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可 ■時短勤務制度 - 育児・介護 ■喫煙環境 - 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

休日・休暇

■完全週休二日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 - 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績 ■産前・産後休暇 - 取得後の復帰率100％ ■子の看護休暇 ■慶弔休暇 - 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■シックリーブ - 5日間/年 ■時間休暇 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇