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エンタメ系SaaS/クリエイターエコノミーを支え新規事業を成長させるカスタマーサクセス

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エンタメ系SaaS/クリエイターエコノミーを支え新規事業を成長させるカスタマーサクセス

株式会社Nagisa - 累計ダウンロード数4,000万を超えるヒットアプリメーカー。新たに挑戦するのはファンビジネスのDX。クリエイターとファンに熱狂的な繋がりを

株式会社Nagisa 求人画像1
オンボーディング
400万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:エンタメファンエンゲージメントプラットフォーム「FAM」
エンタメファンエンゲージメントプラットフォーム「FAM」

FAMはエンタメ領域でファンとの継続的な繋がりをサポートするプラットフォームです。ノーコードでファンクラブを制作し、多様な機能をオールインワンで提供しています。

仕事内容

<仕事内容> 新規事業として急成長しているファンエンゲージメントプラットフォーム『FAM』のカスタマーサクセスをお任せします。 本サービスは、知識が無くてもあっという間にノーコードでサブスクのエンタメメディアやファンクラブを作ることができる、web+アプリサービスです。 本サービスを使えば、Netflixのような動画配信サービス、17Liveのようなライブ配信サービスといったような機能を自分独自のスタイルで自由に使うことができます。 こちらのポジションでは、事業部長直下で、ファンクラブをご利用いただくお客様(アーティスト、クリエイター等)の運用サポートに携わっていただきます。 具体的には、ファンクラブの開設から運用まで芸能事務所やタレント、クリエイターと並走しながら、数値分析や検証を行い、イベントや配信等の改善策を提案するなどトータルサポートを行うポジションとなっております。 その性質から、自由な発見や業務改善への挑戦を行うことが出来ます。 弊社はこれまでに100個以上のスマートフォンアプリのリリースをし、累計4,000万DL以上のユーザー獲得してきました。そんな中、新規事業として事業拡大しているのがファンエンゲージメントプラットフォーム『FAM』です。 経験豊富なサービス作りができる事業責任者とともに、自社サービスの拡大フェーズにおいて事業の中核を担っていただけるメンバーを積極採用しています。 【業務内容】 ・芸能事務所やタレント、クリエイターと並走してファンクラブの開設~運用まで一連のサポート ・イベントや配信等の数値分析、改善策提案 ・ユーザー対応 ・CSの仕組み作り ・利用クリエイターへ新機能や使い方などの案内/メールマガジン等の作成、管理 ・各サービス運用に関わる社外機関(法務部、著作権管理団体等)との連携 <当社について> 〇FanTech事業 ・新しいエンタメメディアを作れるサービス ノーコードでサブスクリプションのファンクラブが作れるサービスです。 クリエイターとファンが熱狂的な繋がりを継続的に持つことができるプラットフォームで、コンテンツをサブスクリプションで見ることができ、当社サービス限定のイベントを開催することもできます。 スマートフォンの最新技術に独自のアイデアを加え、社会の仕組みを変えられるようなプロダクト制作をしていきます。 平均年齢は30歳と若いメンバーが集まっております。新たな構想を考え、社会を少しでも変えていける、良くしていけるサービスの創造を一緒に手掛けませんか? エンタメ×SaaSで業界をリードする企業へ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 弊社では熱狂的なファンを持つアーティストが、ファンとより近くで繋がりを持つことができる場所を作っていきます。 ライブ配信アプリ「ONSTAGE」では、2.5次元俳優など熱狂的なファンを持つ方たちの配信を多く支援してきました。そして今後はさらに、ファンと継続的な繋がりも持つことができるようにしたいという芸能事務所さん、俳優さん、声優さんの声がヒントとなって誕生した「FAM」をクリエイターエコノミーのマーケットの主役に持っていきたいと考えています。 「FAM」を使うことで、YouTubeやTikTok等における広告収入だけではなく、サブスクリプションによる課金が可能となり、自身のファンとの繋がりを持ちながら支援してもらい、また管理画面上で売上やエンゲージメント等のデータを見ることが可能です。 アーティストは安定した収益を得ることができ、新たなことへのチャレンジやコンテンツへと再投資をしていくことでファンとwin-winな関係を構築することが可能になります。 エンタメ業界に新しい文化を浸透させていくことを本気で一緒に目指してくれる方! 興味だけはある!という方、ぜひお気軽にご応募ください!

募集背景

弊社では熱狂的なファンを持つアーティストが、ファンとより近くで繋がりを持つことができる場所を作っていきます。 FAMを開発するきっかけとなったライブ配信アプリ「ONSTAGE」では、2.5次元俳優など熱狂的なファンを持つ方たちの配信を多く支援してきました。ファンと継続的な繋がりも持つことができるようにしたいという芸能事務所さん、俳優さん、声優さんの声がヒントとなって誕生した「FAM」をクリエイターエコノミーのマーケットの中心に持っていき、エンタメ業界に新しい文化を浸透させていきたいと思っています。

配属部署

▶︎FanTech事業 新しいエンタメメディアを作れるサービス「FAM」 「FAM」とは、ノーコードでサブスクリプションのファンクラブが作れるサービスです。 クリエイターとファンが熱狂的な繋がりを継続的に持つことができるプラットフォームで、サブスクリプションでコンテンツを見ることができたり、FAM限定のイベントを開催することができます。

概要

<企業概要> 「エンタメ産業を、個の時代をDXで加速させる。」 当社はこれまでエンタメ領域におけるアプリサービスにおいて累計4000万DL以上の実績を残してきました。全て自社サービスで、かつ内製で企画、デザイン、開発をしてきており、今後はアプリという領域だけではなく、テクノロジーとクリエイティブの力でエンタメ産業のDXを進めていきます。 そんなエンタメ産業の中で、私たちが最も注力しているのが、世界中のエンタメサービスのノーコード化を進めていく当社プラットフォームです。 当社プラットフォームはクリエイターエコノミー(=個人のクリエイターがSNS、メディアを活用し、自らの表現で収入を得ることにより形成された経済圏のこと)という、世界で11兆円産業にもなる領域において、サービスを提供しています。個人のクリエイターだけではなく、芸能事務所に所属する多くのファンをかかえる、有名人にもご利用いただいています。 11兆円もの大きな産業ではありますが、個人のクリエイターがファンと繋がりを継続し、良質なコンテンツを提供し続けることは簡単なことではないですし、それ以上に収益をあげていくことはさらに難しくなります。 そんな課題を解決するため、また今後より増えてくると予想される個人のクリエイターにもっと簡単に、もっと自由に活躍してもらえる世界を、当社プラットフォームは実現していきたいと考えています。 現在は、特にファンクラブという形で動画配信、ライブ配信、毎月課金収益を得ることができるサブスクリプションといった機能が主に使われています。当社プラットフォームの管理画面でボタンをon/offすることであらゆる機能を組み合わせることができ、簡単に使うことができます。今後、事業拡大に向けて、上記機能に加え、さらなる機能開発を行なっていきたいと考えております。

この仕事で得られるもの

組織体制は30名超で、企画、デザイン、開発、営業それぞれの領域でメンバーが活躍しています。サービスは全て自社開発です。年代的には20代と30代のメンバーが多く在籍しています。年齢に関係なく、個人の裁量が大きいのが当社の一つの特徴だと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷3丁目9−10KDC渋谷ビル8F 【アクセス】 山手線「渋谷駅」より徒歩5分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩18分 各線「表参道駅」より徒歩15分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・健康診断 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00〜17:00) ・ノートPC支給 ・業務に必要な書籍は全額負担 ・セミナー等就業時間に参加可能 ・キーボード・マウスの選択自由 ・住宅補助 ・交通費支給 ・書籍購入補助 ・6ヶ月に1回表彰あり ・地域手当(当社運用基準により支給/1ヶ月 1万円) ・扶養家族手当(子供手当 人数に関わらず一律2万円) ・リモート作業補助手当(1ヶ月 3,000円)※当社設定のリモート推奨期間中のみ

休日・休暇

【休日】 ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年間休日127日以上 有休取得率も高い環境です 【休暇】 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■その他特別休暇あり

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代表取締役社長 横山 佳幸
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