株式会社Skillnote - 【世界7か国で導入中】SaaS×製造現場DXで、「つくる人が、いきる世界」を実現する
製造業界のスキル管理を革新し、効率的な人材育成を支援するSaaSです。スキルや資格の一元管理と視覚化で、製造業の競争力を高める革新的なツールです。
まずは、カスタマーサクセスメンバーとして顧客のサービス導入支援(オンボーディング)や活用促進(サクセス)に従事いただくことを想定しております。 一通りカスタマーサクセス業務を経験いただいた後はご希望に合わせて、多様なキャリアパスを想定しています! ■具体的な業務内容 ・サービス導入支援(オンボーディング) ・約2~3か月かけて、顧客の運用開始を支援 ・活用促進(サクセス) ・運用開始後、キックオフMTGで合意した顧客の導入ゴール達成に向けて伴走 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトマネージャーと連携し、顧客要望をプロダクトに反映 ・カスタマーサクセスチームの業務効率化 ・業務の中で気づいた業務課題の解決/仕組化 ■当社のカスタマーサクセスの特徴 ・1人当たりの担当社数が少なく、顧客への手厚い伴走が可能 ・顧客が大手企業中心のため、市場価値の高いエンタープライズ対応のスキルを習得可能 ・顧客の声をプロダクト開発にフィードバックし、反映する場を多数用意 ・充実した教育プログラムで、カスタマーサクセス未経験者も立ち上がりをサポート ・多様なキャリアパスをご用意
募集背景
当社が提供しているスキルマネジメントシステム「Skillnote」は、多くの企業様からご評価をいただき、世界のリーディング企業を含め、大手企業様での導入がありがたいことに急増しています。 一方で当社がビジョン「つくる人が、いきる世界へ」の実現に向けて導入はあくまでもスタートだと考えており、導入企業様の導入ゴール達成に向けて一緒に伴走いただけるカスタマーサクセスメンバーの積極募集を行っております!
配属部署
カスタマーサクセスDiv.への配属を予定しています。 セールスフォースの元CSマネージャーの統括の下、20代~30代のメンバーが中心です。 (チーム内男女比 5:5) メンバーの前職も多様で、アンドパッド等のSaaS企業、ワークスアプリケーションズ、NTTデータ等のIT企業、本田技研工業、旭化成等の製造業企業、大和証券、みずほ銀行系等の金融機関等、多様なメンバーが活躍しています。
概要
当社は「つくる人が、いきる世界へ」というビジョンのもと、製造業に関わる全ての人がいきいきと活躍できる社会の実現を目指しています。 当社は、製造業における人材育成という領域にフォーカスして事業を行っています。 現在、製造業では少子高齢化による労働力不足、技術変化の加速、競争のグローバル化などの背景から、人材育成の強化が急務になっており、それらを解消できるサービスやソリューションに対する非常に熱い期待があります。 その期待に応えるべく、私たちは人材育成を科学し、製造業の人材育成を支えるために、未だ市場にないプロダクトを生み出し、世界中に広げていこうとしています。
この仕事で得られるもの
■得られる経験 ・急成長していくSaaS組織の1⇒100を推進した経験 ・日本を代表する大手製造業に対して、自らフロントに立ちサクセスに繋げた経験 ・GDP2割を支える製造業の人材育成課題を解決していく経験 ・セカンドプロダクト、海外進出など事業展開をリードした経験 ・各業界から集まった優秀なマネージャー陣、メンバーと会社を創った経験 ■キャリアパス CS内でのキャリアパス(CSマネージャーに昇格しチームを率いる、CS内で専門性を伸ばす等)に加え、他部門への異動含めて、CSから多様なキャリアパスを実現した実績がございます(以下、実績例) ・プロダクト開発にもっと携わりたい ⇒ CSを1年経験後、PdMへ異動 ・新規事業に携わりたい ⇒ CSを半年経験後、社長室(事業開発)に異動 ・大企業導入案件を経験したい ⇒ CSを3か月経験後、エンタープライズ向けIT導入コンサルに異動 ※あくまで一例であり、他にも希望に合わせた多様なキャリアパスをご用意しております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11階 <備考> 変更の範囲:原則、東京本社での就業を想定しておりますが、ご本人の希望がある場合に限り愛知オフィスへの転勤も選択肢としてご用意可能です 【アクセス】 都営新宿線 小川町駅 B7出口より徒歩3分 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 B7出口より徒歩3分 東京メトロ 丸の内線 淡路町駅 B7出口より徒歩3分 東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 A9出口より徒歩5分 東京メトロ 東西線 竹橋駅 3b出口より徒歩6分 東京メトロ 千代田線 大手町駅 C2B出口より徒歩8分 JR中央・総武線 御茶ノ水駅 聖橋口より徒歩9分 JR 神田駅 4番/北口より徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【待遇】 ・昇給機会:年2回 ・賞与:年2回 ・社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金) ・通勤手当(上限3万円) 【福利厚生】 ・ストックオプション ・書籍購入補助(全額/一部) ・産前産後休業(実績有) ・育児休業(男女とも実績有) ・ベビーシッター補助券制度 ・セミナー参加費用 ・シャッフルランチ ・部活動 ・ななめうえのメンター制度 ・Skillnoteライブラリ ・社外メンタルヘルスカウンセリング制度 ・社内外ハラスメント窓口の設置
休日・休暇
・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土・日) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社初日から付与、有給推奨日あり) ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・工場見学/ものづくり体験休暇 ・「Rest&refresh休暇」(長期休暇奨励制度)
受賞歴・メディア掲載実績
■受賞歴 ・「SAP AWARD OF EXCELLENCE 2024」にて「Partner Innovationアワード」受賞 ・経済産業省後援「第7回HRテクノロジー大賞」で「イノベーション賞」受賞 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 ■メディア掲載 日経新聞、日刊工業新聞、週刊東洋経済、MONOistなど多数
【労働環境】
・仕事中のイヤホンOK ・フレックスタイム制または裁量労働制を採用(職種による) ・リモート勤務OK ・フリードリンク ・オフィスコンビニ
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