仕事内容

B-EN-Gが自社開発をしている、SCMに特化したERP"mcframe"は、生産管理領域で国産PKGトップクラスの導入実績を誇り、現在15期連続でライセンス売上高過去最高を更新中です。（2023年度ライセンス売上高は43.6億円で、全社売上高の22.4％） mcframeはこれまでに1,000社を超える製造業のお客様に導入をいただき、ものづくりの現場のこだわりに応え続けています。 今般、mcframeを導入されたユーザー企業様に対して、システムの利用や活用の促進をサポートするカスタマーサクセスをミッションとする部署の体制強化の為、該当部においてmcframeユーザー会運営をメインに行うメンバーを募集します。 お客様のビジネスを成功に導き、製品の価値観に共感してくださるお客様＝ファンを増やしていくことがミッションです。 長くmcframeをご利用いただけるファンを増やすことで、ビジネスの成長に貢献していただきます。 ■具体的な業務 ・mcframeユーザー会事務局運営を中心に、ユーザーエンゲージメント向上につながる各種企画の立案・運営（会員社数200社超・年間計30回程度）  ・mcframeユーザーとのオンライン/オフラインでのコミュニケーションを通じた、製品の利活用促進（機能説明・業務プロセスの課題解決etc） ■ユーザー会活動例 ・定例研究会（3～4回/年） 組立加工系/プロセス系研究会、Pharma研究会など ・セミナー/工場見学 ・ワークショップ/ 分科会 マネージャーズ研究会、地域分科会、原価管理基礎セミナー＆ワークショップ