株式会社ワンキャリア - 【人の数だけ、キャリアをつくる。】あらゆるキャリアデータを通じて、 働く人の「仕事選び」に寄り添い、企業の「採用DX」を実現する。
データとエンジニアリングで新卒採用市場を改革します。高精度マッチングで企業採用支援、キャリア選択のミスマッチを撲滅します。
■仕事概要 新卒就活サービス「ONE CAREER」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生に対するユーザーサクセスをお任せします。 ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。 今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。 その中で当ポジションでは、学生がはじめてのキャリアを選ぶ際のオンボーディング担当として、ユーザーに向き合って適切な就活の進め方のサポートや企業情報の提供、そしてユーザーサポートとも連携しユーザーのお困りごとの解消などサービスへのアクティベーションを担っていただくことを期待しています。 ■具体的な業務 (1) ユーザーのアクティベーション(サービス利用の定着をするためのKPIの設定および推進) (2) 会員登録後のユーザーのオンボーディング(就活の進め方のサポート / 企業情報や求人情報の提供) (3) 円滑なユーザーサポートを提供するためのチーム連携 / 問い合わせフォームやFAQのアップデート (4) オンボーディング/アクティベーション/ユーザーサポートを行うためのチャットボットなどツールのメンテナンス (5) ユーザーの声を起点としたセールス & マーケティングへのフィードバック ※業務内容 変更の範囲:全ての業務への配置転換の可能性あり
募集背景
■このポジションにおける組織の現状 新規ユーザーが会員登録した後、継続的に利用いただくための施策立案や改善をしていきたいと考えており、1人目のオンボーディング担当を募集する運びとなりました。 学生向けの満足度を向上させるために、カスタマーサポートのチームと連携して不満点を解消しながら、ユーザーのセルフオンボーディングを実現させるためにユーザーごとにカスタマイズしたジャーニーの設計を一からお任せできる方を募集します。
配属部署
マーケティング事業部
概要
私たちワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しております。 ・はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ONE CAREER」 ・次のキャリアが見える、転職サイト「ONE CAREER PLUS」 ・採用活動のDX(デジタルトランスフォーメーション)推進を支援する「ONE CAREER CLOUD」 多くの人にとって仕事は人生で最も時間を投資する対象であるにも関わらず、仕事選びに関しては意思決定の基準となるようなデータが少なく、いまだに就職してから後悔する人が後を絶たない状況です。 私たちは、すべての個人のキャリアに向き合い、キャリアデータを結集し、多様化する世の中において採用マーケットをアップデートしていきます。
この仕事で得られるもの
■仕事のやりがい ◎事業の中核を担う役割としてユーザーサクセスに取り組めます。 ◎ユーザーサクセスが主体となってユーザーや事業への貢献を進めていく経験ができます。
勤務地
【勤務地詳細】 150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階 ・原則出社 ・お住まいは当社オフィスへ2時間以内で出社可能な場所とさせていただいております。 ■就業場所 雇入れ直後:株式会社ワンキャリア 本社 変更の範囲:会社の定める営業所 【アクセス】 各線渋谷駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
交通費支給(上限3万円) / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 研修あり
休日・休暇
休日:土、日、祝日、年末年始 年間休日 125日 年次有給休暇:入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与 特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など
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