募集背景

リモートワークが普及すると共に、会社にいなくても、家や訪問先で生産性を落とすことなく同様の業務が行えるようにと導入を決定する企業が急増しています。 そのニーズの拡大に合わせて人員の増加、事業拡大を進めています。その中でも今回募集するヘルプデスクは、実際に顧客体験に直結する部分であるため非常に重要なポジションです。 主体的・意欲的に会社の成長と共に成長できる仲間を募集しており、決まった業務をやる。という考え方ではなくどんどん領域を広げていきたいという考えの方がマッチしています。

配属部署

該当部署には2名の社員がおり、20代と40代で1名ずつ在籍しています。 20代の社員は、1ヶ月程のレクチャーを受けた後に業務を開始しました。日々、様々なケースの対応を経験し成長を続けています。40代の社員は、製品知識だけでなくハードウェアやネットワークの知識もあり、難しい問い合わせにも対応が可能です。 若手社員とは情報共有・切磋琢磨しながら、ベテラン社員からは知識を吸収していただける環境です！

概要

■当社は、様々なクラウドツールを取り扱っており、顧客に合わせたご提案、コンサル力を強みに成長してきました。今回ご入社いただく方には、当社から導入していただいているツールのヘルプデスクをお任せしたいと考えています。お客様のお困りごとは様々ですが、それらを正確に把握した上でスピード感を持って問題解決に導いていただきたいです。また、業務の進め方やルール、必要であればツールの導入等も積極的に発信していただき、組織を作っていく一員となって欲しいと考えています。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区富士見1-2-27 秀和九段富士見町ビル4F or ご自宅（在宅） リモートワーク＋週1～2回出社 【アクセス】 ■各線「飯田橋駅」より徒歩5分 ■各線「九段下駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

※リモートワークと週1～2回出社のハイブリッド勤務となっています。 ■在宅勤務制度 ■社会保険完備 ■交通費実費支給（月3万円まで） ■教育制度及び資格補助 ■資格手当　 ■書籍購入補助制度 ■セミナー代支給 ■出張手当・役職手当・職能手当 ■私服勤務可能 ■社内イベント（懇親会、表彰式） ■健康診断 ■産前産後休業 ■時短勤務制度

休日・休暇

■年間有給休暇 　10日～20日 ■年間休日日数 　120日 ■休日休暇種別 　完全週休2日制(土日祝日) ■休日休暇補足事項 　年末年始休暇（6日）、GW、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日／以降1年ごとに1日追加、最大20日）、育児休暇