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地域の保育・子育て環境をよりよくする自治体向けカスタマーサクセスを募集!

株式会社コドモン - 業界No.1の子ども施設向けSaaS「コドモン」を展開。事業拡大につき採用加速中!

株式会社コドモン 求人画像1
カスタマーサクセス(自治体)
420万円〜550万円
東京都
週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:子ども施設向けSaaS「CoDMON(コドモン)」
子ども施設向けSaaS「CoDMON(コドモン)」

CoDMONは、保育者が子どもに向き合う時間を増やすための業務支援サービスです。全国の保育・教育施設で広く利用される、ICTを活用した環境サポートを提供します。

仕事内容

一人でも多くの先生に、子どもと向き合うための時間を作っていただきたい。そんな子ども施設を全国に1施設でも多く増やしたい。 そんな想いのもと、本チームでは子育てしやすい地域を増やすために、公立の子ども施設を所管している自治体の担当課と一緒に、サービスの価値を継続的に感じていただけるよう寄り添いながら促進をしています。 ■仕事概要 自治体が管轄するこども施設に向け、導入・運用・アップセルに向けた施策を実施いただき、サービスの価値を最大化するお仕事です。 SaaS業態の重要指標である解約率やオンボーディングについては高水準にてキープすることができています。更なる戦略として、計画的な利活用提案やアップセル、リニューアルマネジメントなど、SaaS領域の次ステップを経験することができる環境です! 〈オンボーディングの実施〉 CoDMON(コドモン)運用開始までの設定(導入)と活用支援を行います。 自治体担当者とのキックオフミーティングにて、各公立施設に活用いただくためのスケジュールやタスクのすり合わせを行いながら、プロジェクト推進をお任せします。 〈アダプションの実施〉  契約機能内の活用範囲を広げる活動を行います。 〈アップセル、リニューアルマネジメントの実施〉 機能活用は充足してきた顧客へのアップセル提案および長期利用のお客様への解約防止措置を行っていきます。 ユーザ数も多くなってきており、計画的な利活用提案やタッチポイント設計などが必要となってきます。 〈目的、目標の為の施策設計〉 継続的にお客様への提供価値を拡大していくため、組織内の課題に即した形での施策設計・実行が必要となります。提案資料アップデート、施策の活動計画、ウェビナー設計・実行、グループ内のオペレーション設計など多岐に渡りますが、チーム全体で取り組んでいきます。 (変更の範囲)会社の定める全ての業務(職種変更・配置転換あり) ■入社後のイメージ ・ICTコドモンの機能キャッチアップ 「CoDMON(コドモン)」の機能研修を実施します。(2週間程度) ・お客様の業務の理解 保育業界や子ども施設に関するインプットを行い、お客様の業務の理解を深めていただきます。希望に応じ、子ども施設にて現場体験を行うケースもございます。 ・キックオフや施設向け研修会のロープレ(3~4週間目以降) 先輩社員が行うキックオフミーティングや研修会に同席しながら、お客様の雰囲気やコミュニケーション方法を確認しながら実務のイメージを持っていただきます。 ロープレを経て、状況を見ながら入社3か月ごろからご自身の担当自治体を持ち、プロジェクトを推進いただきます。   担当自治体を持った後も、より良い方法をチームで議論しながら業務に向き合える環境です!

募集背景

本チームでは、主力プロダクトであるこども施設向けのICTシステム「CoDMON(コドモン)」に加え、保育者の採用支援サービス「hoicil(ホイシル)」やオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」、保育用品のEC事業サービス「CoDMONストア」など、こども施設の運営および地域に必要とされ続けるための支援を続け、保育業界全体への貢献を目指しています。 今後も「子どもを取り巻く環境」をよりよいものにすべく、更なる成長のため、一緒にチャレンジいただける方のご応募をお待ちしています!

配属部署

カスタマーサクセス部 自治体グループ

概要

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」というミッションを掲げ、ビジネスを通して、子どもの周りにいる大人や社会の抱える課題解決を行っています。 主力プロダクトである「CoDMON(コドモン)」は保育園などで働く先生向けのSaaS型業務支援サービスです。これまで手書き作業が中心だった保育や教育現場に対し、ICTを活用した事務業務の自動化や省力化を通して、先生が子どもと向き合う時間と心のゆとりを持てるための環境支援を行っています。 その他にも、保育・教育施設の課題解決/保護者の子育て支援/子育ての社会インフラづくりという3つの軸で複数のプロダクトを展開しています。 ■ 保育施設の採用・園児募集マッチングプラットフォーム「HoiciL(ホイシル)」 ■ 保育者向けのオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」 ■ 保育施設向けのECモールサービス「CoDMONストア」 ■ 保育施設での成長ログや思い出の整理・共有サービス「CoDMONプリント」 子育てや保育・教育を、保護者や先生だけが担うのではなく、社会が連携しあって、支え合える世の中を実現することが、わたしたちのビジョンです。 子どもを取り巻く環境に存在する多くの課題を解決するために、今まで関わりのなかったさまざまな関係者も巻き込みながら、子育て・保育・教育分野におけるインフラとしての役割を目指しています。

この仕事で得られるもの

\ 本ポジションの魅力 / ◎会社の急拡大に伴い、お客さまやマーケットからの期待値が上がってきています。 ◎事業をさらに拡大し、より効率化が求められるフェーズのため、事業継続性を意識した業務改善にチャレンジできます。 ◎現場での意思決定の領域が広く、業務改善活動や新規サービス提案、他事業部との連動などをスピーディに行うことができます。 ◎顧客課題やマーケットニーズを起点とした新規サービスの立ち上げに携われます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社(東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル3F) (変更の範囲)会社の定めるすべての場所 【アクセス】 【東京本社】 〒108-0073 東京都港区三田3丁目13−16 三田43MTビル 3F ■JR山手線「田町駅」より徒歩7分
 ■JR京浜東北線「田町駅」より徒歩7分 ■都営浅草線「三田駅」より徒歩6分
 ■都営三田線 「三田駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■インフルエンザワクチン接種補助 ■交通費&リモートにかかる費用の補助(月 10,000〜20,000円) ■慶弔金 ■こども手当 ■社会保険完備 ■婦人科検診費用の補助 ■書籍購入・セミナー参加の補助 ■資格補助 ■コミュニケーション補助 ■フリードリンク ■服装自由 ■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)

休日・休暇

■完全週休2日制 ■有給休暇(入社日に付与) ■年末年始休暇 ■結婚休暇 ■忌引き休暇

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