株式会社LabBase(旧:株式会社POL) - 研究領域に関連する採用支援やプラットフォーム構築
研究者と支援者を結び付け、研究の力を人類の力に変えるプラットフォームです。研究成果が迅速に社会に影響を与えるよう、多様なサービスを提供し、未来に貢献します。
LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援、操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、LabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務となります。 担当する企業様にLabBaseを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがゴールとなります。また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。 ■業務内容 ・既存顧客(メインSMBセグメント)の満足度最大化/継続率最大化の戦略の立案・実行・PDCA管理 ・データ分析に基づいた市場動向の把握/ユーザー競合のリサーチ/インサイト抽出 ・顧客の1次情報からプロダクト/サービスへのFBを通じた価値改善 ・業務プロセス最適化/自動化、ナレッジの蓄積/展開/活用 ・次期チームリーダー候補の育成/輩出 ・5名以上の組織マネジメント&イネーブルメント/Ops推進/新規採用 ■担当する顧客の属性 ・理系院生を採用する準大手企業〜大手企業 ■一人当たりの商談数 ・月30前後 ■一人当たりの担当顧客数 ・20社〜50社程度 (時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します) ■チーム目標 ・継続率 ・プロジェクト推進(チームの状況によって異なります)
募集背景
組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要となり、この度募集を開始しました。
配属部署
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。
概要
■LabBaseについて 私たちLabBaseは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。 『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。 大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。 ■「LabTech」とは LabBaseがビジネスを展開する領域を、「Lab(研究)」と「Technology(技術)」を掛け合わせ、「LabTech」と定義しています。 この領域は今まだ手付かずでアカデミアとビジネスが分断されています。それをつなげる「研究エンパワープラットフォーム」を創るのが我々の役目です。 ■メインで扱う商材「LabBase就職」について 研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐ採用サービスです。 スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。
この仕事で得られるもの
■本ポジションの魅力 ・社会的意義やインパクトの大きい仕事を、事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ・上場前の拡大フェーズでマネジメントのキャリア形成にチャレンジできる
勤務地
【勤務地詳細】 〒105-0003 東京都港区西新橋一丁目1番1号 WeWork日比谷フォートタワー10F (現在は、出社/在宅のハイブリッド勤務) 【アクセス】 ・東京メトロ丸ノ内線・日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅 C3出口より徒歩2分 ・都営三田線「内幸町」駅 A8出口より徒歩3分、A4a出口より徒歩4分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅 9番出口より徒歩3分 ・東京メトロ銀座線「新橋」駅 7番出口より徒歩7分 ・JR「新橋」駅 日比谷口(SL広場)より徒歩8分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能 (08:00~17:00まで調整可) ■各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■リモート手当て ■健康診断 ■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ / ディナー費用 ■部活動費用 ■ベビーシッター利用補助制度 ■入社時特別休暇付与 ■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
休日・休暇
■完全週休2日制(土日)・祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇(年次有給休暇(9月~翌年2月入社:最初の3月、3月~8月入社:最初の9月に10日間付与) ■特別休暇(婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅))
働く環境の特徴・魅力
①利他的なメンバーが多い社風で、社内コミュニケーションに余計な労力を注ぐ必要がない ・バリューの1つ「Growing Together」に基づき、メンバー間での助け合い/成長支援を重要視しています。 ・仕事における課題の相談やキャリア相談など、役員や他部署マネージャーにも気軽に相談を持ちかけるようなコミュニケーションが頻繁に起こっている社風です。 ②リモート勤務を導入しており、柔軟な働き方が可能 ・リモートワークでの勤務を可能としています。頻度としては、週4日在宅 / 週1日出社というメンバーが多いです。 ・また、直近2年間の入社者の中には関東圏以外に住んでいる社員もおり、ポジションによってはフルリモートで働くことも可能です。 ※なお、リモートでの業務に不安な方向けのオンボーディングプログラムや社内オンラインイベントも用意しており、安心して業務開始していただけるようなサポートもしております。 ※四半期に一度、全社員で集まる全社会議も開催しており、オフラインでのコミュニケーションも大切にしています。
活躍しているメンバーの人物像
・難易度の高い仕事に取り組み、成長していきたい方 ・将来的に事業開発やマネージャーを志向している方 ・裁量権のある役割で仕事をしたい方 ・お客様に価値を届けることや、社内メンバーを支援することにやりがいを感じられる方 ・LabBaseのパーパスに共感し、自ら達成しようという強い気持ちを持っている方
キャリアアップの機会
代表取締役CEOの加茂は現在29歳(2024年6月時点)で、学生時代から起業を経験し若い頃からのチャレンジに意欲的です。 そのため、年次関係なくジョイン直後から多岐に渡る仕事を担当することができるため、数え切れないほどの成長機会があります。 また、ビジネス経験の豊富な社員(40〜50代)も在籍しており、サポートしながら成長意欲のある若手メンバーに期待して任せる文化が定着しています。 中には20代中盤で責任者を務めるメンバーや、入社後1年未満でリーダーに抜擢されるケースもございます。
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