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【カスタマーサクセス】国内CRMトップシェア/Salesforceと連携して利用する自社サービス「Synergy!LEAD」を担当/フレックス・リモート

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【カスタマーサクセス】国内CRMトップシェア/Salesforceと連携して利用する自社サービス「Synergy!LEAD」を担当/フレックス・リモート

シナジーマーケティング株式会社 - 導入実績7,000件突破!国内シェアトップクラスのBtoB向けCRMで企業のデジタルマーケティングを支援するSaaS企業

シナジーマーケティング株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都, 大阪府

事業内容

事業内容:磨き続けられた堅牢で使いやすいクラウドシステムのご提供
磨き続けられた堅牢で使いやすいクラウドシステムのご提供

人と企業が出会い、関係性を育んで、新たな価値を生み出すまでのプロセスを、クラウドシステムの提供・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスなどを通してお手伝いします。

仕事内容

弊社では、Salesforceと連携して利用するクラウド型のサービス「Synergy!LEAD」を提供しており、Synergy!LEADを導入いただくお客様への導入支援や活用促進提案をご担当いただきます。 ■Synergy!LEADとは Salesforceにインストールするだけですぐに利用できるマーケティングオートメーションであり、サービスリリースから13年と運用実績のあるサービスです。 メール配信・フォーム作成・Webトラッキングのシンプルな機能を搭載しており、お客様のマーケティング課題や目的に合わせて、必要な機能を必要な分だけご利用いただけることが特徴です。 ■具体的な業務内容 ・サービス導入支援 ・導入後のフォローアップ、活用促進支援 ・Salesforceの利活用提案 ・マーケティング活動(機能アップデートなどの情報提供) ・アップセル、クロスセルの提案 ・開発部門へのフィードバック ・商談時の同席(技術的な説明フォロー) ※職務内容の変更範囲:業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。

募集背景

これまでは少数精鋭メンバーでサービスを担当していましたが、近年ニーズの高まりからお問い合わせも急増しており、主力サービスとして一層力を入れていくため、体制強化を行うことになりました。

配属部署

クラウド事業部

概要

【会社概要】 当社は、2000年に大阪で創業し、以来CRMのトータルソリューションカンパニーとして、企業様のWebマーケティング活動の支援を行って参りました。大手企業様から中小企業様まで業種・業態を問わず、様々な企業のCRM活動を支援しており、CRMシステムの導入実績は国内トップクラスを誇ります。CRMに限らず、広告で新規顧客を獲得するところからリピート顧客獲得まで、企業のマーケティング戦略を一気通貫で支援できるよう事業の幅を拡げてきております。 【社風・メンバー】 当社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、事業を支える社員にも還元していきたいという考えの下、働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。 その結果、社員は毎日イキイキと、切磋琢磨しながら仲の良い関係性を築けています。 【柔軟な働き方の提供】 11時〜15時をコアタイムとするフレックス制を導入しています。さらに、有給は「2時間休」という短時間での取得も可能。 朝のちょっとした時間にプライベートな用事を済ませて出社など、有給を有意義に使うことができるのも社員から好評です。

この仕事で得られるもの

・オンボーディング、マーケティング、開発企画など、幅広い業務にチャレンジができる ・Salesforceの専門性を持ったメンバーが在籍しており、高度なSalesforceのスキルが習得できる ・相手のニーズをくみ取る力やコンサルティング力が養われる ・お客様と長期的に関係を築き、お客様の成功体験を一緒に作り上げていける ・カスタマーサクセスとしての業務遂行が、自社プロダクトの成長(事業成長)に直結する

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町 【大阪オフィス】 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F ※ご希望の勤務地への配属となります。配属後は原則転勤はございません。 (入社後、ご本人の希望に合わせて配属先変更のご相談も可能です。) ※勤務地の変更範囲:業務上必要がある場合には各拠点での勤務、又は会社が定めた就業場所(テレワークを行う場所を含む)での勤務に変更する場合があります。 【アクセス】 【東京オフィス】 JR 各線 四ツ谷駅(麹町口)徒歩2分 東京メトロ 丸ノ内線・南北線 四ツ谷駅 徒歩3分 東京メトロ 有楽町線 麹町駅(出口2)徒歩6分 【大阪オフィス】 JR「大阪駅」より徒歩8分 阪神「大阪梅田駅」より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩3分 地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩2分

待遇・福利厚生

勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間8時間) コアタイム 11:00~15:00 昇給年1回/業績賞与、成果賞与 通勤手当(交通費) 在宅勤務手当 各種社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)完備 確定拠出年金制度 健康診断 <社内制度> ・リモートワーク制度 ・フレックス制度 ・分割時間勤務 ・2時間単位休 ・副業制度 ・リコメンド制度(社員が半期に1度活躍した人材を選び、本人にフィードバックする制度) ・オンライン学習支援制度 ・資格取得支援制度(80種類) ・レクリエーションチケット(社員との懇親費用を会社から支給)

休日・休暇

完全週休2日(土日)、祝日 有給休暇/フリーバカンス(1年に1度、3連休を自由にとれます) 特別休暇(結婚休暇・弔事休暇など) 産休・育休  ※取得実績あり 年末年始休日

補足情報

◆雇用形態 正社員(試用期間:原則2ヶ月 ※当社規定による) ◆勤務制度および時間 フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 ◆有給休暇 試用期間:なし 本雇用:あり ※試用期間中の評価により、試用期間の短縮・延長や給与・職階の変更があり得る。

カルチャー

<仲間の頑張りをたたえる文化> 年に1度、全ての社員が集まる「MVP表彰」は非常に盛り上がり、感動するイベントです。 成果を残した社員に対してその功績を表彰をし、活躍した社員の挨拶には、周りの社員も涙し、明日からの更なる目標と努力と誓う瞬間です。 <実力・やる気を評価し抜擢> 25歳でリーダーに抜擢されたり、ワーキングマザーで管理職になった例があるなど、年齢、バックグラウンド関係なく、実力とやる気次第でポジションに抜擢しており、誰もが平等にチャンスを与えられています。

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