株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
Google広告サービスをご利用中の優良広告主様に、広告の効果を上げるための提案および運用サポートをするコンサルティング営業(対面や訪問営業ではなく電話対応)をしているスーパーバイザー(SV)のチームをマネジメントしていただきます。またクライアントコミュニケーションも重要な業務です。 ・SVの育成、チームマネージメント ・クライアントコミュニケーション(フィードバック・提案・折衝) ・定量数値の分析と見込み管理 ・業務進捗やチームコンディションの報告 ・収益見込管理 ■仕事のやりがい・魅力 ・世界トップクラス企業の考え方を学び、これからのキャリアへ活かすことができる ・「失敗しない」より「チャレンジする」が評価される環境 ・自身のチームメンバーの成長を実感できる ■リードスーパーバイザーとは? オペレーターの管理・育成や、作業中の業務の進捗管理、新規業務の業務フロー作成や作業手順のマニュアル作成などをスーパーバイザー(SV)が担当しています。 リードスーパーバイザー(LSV)は、SVと業務内容はほぼ変わりませんが、業務規模や難易度などにより役職が違います。
募集背景
業績好調につき増員
配属部署
事業統括本部 東日本拠点
概要
TMJは「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している会社です。 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
この仕事で得られるもの
・Web広告に関する知識一般 ・世界をリードする企業のチームマネジメント、KPI管理の考え方、タイムマネジメント
勤務地
【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 【勤務地補足】 ※出社の場合はクライアント先勤務(東京都港区芝公園) ・将来的には転勤の可能性あり ■受動喫煙対策 ・クライアントビル敷地内は禁煙 ・本社は喫煙室あり 【アクセス】 ■本社の場合 丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩3分 大江戸線「新宿西口駅」 徒歩4分 大江戸線「都庁前駅」 徒歩5分 JR、小田急線、京王線、都営新宿線、丸の内線、大江戸線「新宿駅」 徒歩6分 西武新宿線「西武新宿駅」 徒歩7分
勤務時間
08:45〜17:45
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
・所定休日121日(2021年度)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・完全週休2日制 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
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