株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
大手生命保険・損害保険・保険代理店の問合せ窓口におけるSV(スーパーバイザー)ポジションをお任せ致します。 具体的には、 ■生命保険の入会に関わる問合せ窓口対応や 営業職員経由で加入頂いたお客様からの、保全/給付金の問合せ対応窓口対応など ■損害保険会社の代理店サポートデスクにて、カーディーラーや保険代理店からの見積・申込書作成や補償内容、住所等の契約内容変更に関連する対応 <SVの主なお仕事> ■スタッフフォローやスタッフの育成業務 ■現場からの要望や気づきを上司へ報告 ■勤務しやすい職場環境づくり ■クライアントへの相談など 【入社後の研修】 ■オペレーター研修 まずはオペレーター研修を受けて頂きます。 オペレーター研修終了後より、管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 【入社後の研修】 ■将来のキャリアパス SV(スーパーバイザー)として入社 ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー) 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための 研修プログラムも充実しています。 ★「職種・地域限定正社員」とは 原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、 そちらにチャレンジしていただくことも可能です。 ――★――この求人のPOINT――★―― 最高売上5年連続更新中の成長性! セコムグループの安定基盤 正社員スタート! コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 産育休実績&復帰実績 キャリアパス多数! ――★――――――★――――――★――――★――――★――
募集背景
業務拡大につき募集致します
配属部署
博多 ※転勤無し
概要
TMJは2022年4月に創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 コーポレート・アイデンティティ(経営理念)で、世の中の不安や不満の解消を通じて、 “誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。 その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、 今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。 「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。 ★「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も取得している当社★ ★働きやすい環境があるため、仕事もプライベートも充実させることができます!★
この仕事で得られるもの
数字管理スキルやマネジメントスキルが身に付きます!
勤務地
【勤務地詳細】 福岡市博多区上呉服町 上記以外にも弊社博多エリアの各勤務地で就業 (TMJ福岡第1~第6センター および クライアント様拠点) ※配属先案件により異なります。 === <勤務地例> ・JR各線 博多駅 徒歩2分 ・地下鉄 呉服町駅 徒歩1分 ・地下鉄 天神南駅 徒歩1分 ・地下鉄 祇園駅 徒歩5分 など 【アクセス】 面談にてお伝え致します
勤務時間
8:40〜19:00
待遇・福利厚生
■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(入社後14日経過すると付与) ■産前・産後休暇(多数実績有!) ■育児休暇(多数実績有!) ■介護休暇
勤務シフト
8:40~19:00 実働8h 休憩60~70分 ※案件により休日等も異なるため、面談にてお伝えさせて頂きます。 例①9:00~19:00 実働8h 60分休憩 月~日 週休2日 例②8:40~17:50 実働8h 70分休憩)日祝休 など
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