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【博多/転勤なし】クレジットカード不正検知業務:管理者ポジション

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【博多/転勤なし】クレジットカード不正検知業務:管理者ポジション

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
【博多】クレジットカードの不正検知業務
348万円〜366万円
福岡県
業界未経験歓迎, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス

仕事内容

カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、 別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 <SVの主なお仕事> ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ★「職種・地域限定正社員」とは 原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、  そちらにチャレンジしていただくことも可能です。 ――★――この求人のPOINT――★――  最高売上5年連続更新中の成長性!  セコムグループの安定基盤  正社員スタート!  コミュニケーションが活かせる仕事  研修充実  産育休実績&復帰実績  キャリアパス多数! ――★――――――★――――――★――――★――――★――

募集背景

業務拡大のため

配属部署

博多 ※転勤無し

概要

TMJは2022年4月に創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 コーポレート・アイデンティティ(経営理念)で、世の中の不安や不満の解消を通じて、 “誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。 その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、 今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。 「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。 ★「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も取得している当社★ ★働きやすい環境があるため、仕事もプライベートも充実させることができます!★

この仕事で得られるもの

数字管理スキルやマネジメントスキルが身に付きます!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ≪アクセス≫ 「西鉄福岡(天神)」駅 徒歩3分 「天神」駅 徒歩5分 【勤務地:変更の範囲】 正社員:会社の定める場所 職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【アクセス】 ※詳細は面談にてご案内いたします

勤務時間

9:00〜21:00

待遇・福利厚生

■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

休日・休暇

・年間所定休日:118日(2024年度) ・有給休暇(年間10~20日) ・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等) ・夏季、年末年始休暇 ・育児休暇、介護休暇(※勤続1年以上)

勤務シフト

平日9:00~21:00、土日祝10:00~18:00 8時間実働(60分休憩) ■シフト制  月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制) ■シフト制  月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制) 9:00~21:00 (休憩1時間) ※実働8時間 ※土日出勤は50%程度 ■シフトパターン 8:30~17:30 8:50~17:50 12:00~21:00

契約期間

雇用区分:職種・地域限定正社員 雇用期間:無期(入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし) <職種・地域限定正社員制度> 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

キャリアパス・教育、研修制度

■SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

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