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リーダー候補!クライアント先常駐なし!★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運営

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リーダー候補!クライアント先常駐なし!★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運営

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
★社内SE/東京/リーダー候補
500万円〜800万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 学歴不問

事業内容

事業内容:コンタクトセンターITインフラシステム構築運用
コンタクトセンターITインフラシステム構築運用

社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJのOS拠点ITインフラシステム構築運用を行います。

仕事内容

社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJ OS拠点ITインフラシステム構築運用をご担当いただきます。 施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。チームのメインプレーヤーとしての活躍いただきながら、メンバーと協同しチームで成果創出いただくことを期待しています! ・コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITシステムインフラ環境の要件定義・設計を行います。 ・クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組みます。 ・導入されたシステム環境の運用管理を行います。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用いただきます。 ・担当するシステムは、PCやサーバーに限りません。アプリケーションやテレフォニーシステム、現地の家具や付帯設備などのファシリティ周りも担当いただきます。 ・守備範囲は多岐にわたりますが、各専門組織が東京に常駐しており、仕様設計を合意しながら進めます。 ・管理いただく拠点は新宿、みなとみらいの他、岡山、新潟も範囲となります。 ・岡山と新潟は基本リモートによるサポートですが、必要に応じて出張があります(2~3カ月に1回程度)。

募集背景

常駐していただいているベンダーとの契約終了のため人員を補充。 20代メンバー2名を引っ張っていただきながら、チームリーダーをお任せできる方を募集いたします。

配属部署

業務支援課 15名:20~50代と幅広く在籍

概要

【会社の概要】 2024年4月の人事制度改訂で、多様な人材が働きやすい環境整備に向けた制度新設や見直しを行いました。具体的には、結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大。事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象とするため、配偶者、子供の定義を見直し、様々な家族形態を想定した福利厚生制度へ変更。また同時に、育児をしながら働ける環境を更に充実させるため企業主導型保育事業の共同利用契約を開始。全国で提携保育園を利用できる環境を整え、保育園が見つからないことを理由とする“双方が望まない退職”リスク等を軽減していきます。  TMJは経営ビジョンの1つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。

この仕事で得られるもの

・それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたシステムインフラを経験できます。 ・クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。 ・多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。 ・プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 ・サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル (雇入れ直後)上記の通り (変更の範囲)会社の定める範囲 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩3分 都営大江戸線「新宿西口駅」 徒歩4分 「都庁前駅」 徒歩5分 各線「新宿駅」 徒歩6分 西武新宿線「西武新宿駅」 徒歩7分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

・定期健康診断 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度

休日・休暇

・所定休日118日(2024年度) ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

賞与

・夏季定期賞与:年1回(6月) ・冬季定期賞与:年1回(12月) ・評価業績連動賞与:年1回(6月)

業務内容

(雇入れ直後)上記「仕事内容」を参照 (変更の範囲)会社の定める業務

勤務時間等について

・平均残業時間:15時間程度/月(繁忙:25時間程度/月) ・フレックス制度ありのため、勤務時間は柔軟な対応が可能です。 ・夜間作業(月に4回程度)や月間勤務時間によってシフトや時短勤務があります。 ・入社数ヶ月程度は研修とOJTのため出社がメインですが、 以降は研修状況を確認しながら週2日程度のテレワークが可能です。

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