株式会社ROBOT PAYMENT - 東証グロース上場|FinTech×SaaS企業|20代〜40代歓迎!|「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」
フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業
THE MODEL型のセールス組織の【カスタマーサクセス責任者候補】として、管掌役員と密に連携を取りながら、顧客の真の課題解決とLTV最大化を実現するための「攻めのCS」へのアップデートをリードいただきます。 現在の当社のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するための責任者を探しております。 現在カスタマーサクセス部門の責任者は役員が兼務しているため、将来的にはカスタマーサクセス部門の統括をお任せしていくことも想定しております。 ▼業務詳細 ・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り (CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど) ・施策実行のオペレーション設計 (営業、マーケティング、カスタマーチームとの連携フローやKPI策定など) ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。
配属部署
事業推進本部カスタマーサクセス部カスタマーサクセス課
概要
株式会社ROBOTPAYMENT(ロボットペイメント)は2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか?』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。 ■『サブスクペイ』について 2000年から続く当社の主力事業。 自動で課金して、決済して、顧客管理まで。 サブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載したペイメントサービス。 大手から中小まで14,000社以上の導入実績。 【導入企業(一部抜粋)】 ‐ 株式会社 KADOKAWA - 株式会社プレジデント社 ‐ 株式会社 京王エージェンシー ■請求管理ロボ 2014年8月にサービスを開始した請求クラウド、「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、経理業務の負担を減らすサービスです。 2020年に訪れたCovid-19によって変化を求められた労働環境にあっても、変わらず出社をする理由として残る日本の経理業務の紙文化。そうした紙文化からの脱却を促し、経理の働き方を自由にできるよう訴えかけを続けています。 こうした時代背景の後押しも受けながら、働き方改革に経理分野から一石を投じるサービスです。 【導入企業(一部抜粋)】 - 関西テレビ放送株式会社 ‐ スマートニュース株式会社 - 株式会社CHINTAI
勤務地
【勤務地詳細】 ■株式会社ROBOT PAYMENT (ロボットペイメント) 本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分程度 明治神宮前駅より徒歩8分程度
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 住宅手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 在宅勤務手当 社員慰労イベント(年1回) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。
休日・休暇
完全週休2日制(土日) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇(入社6カ月後に10日、入社次年度以降11~20日) 誕生日休暇(自分の誕生月に1日取得可) 慶弔休暇 出産・育児休暇 看護休暇 など
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