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テクニカルサポート【請求管理ロボ】リモート可『攻めのサポート』で顧客の真の課題を解決!

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テクニカルサポート【請求管理ロボ】リモート可『攻めのサポート』で顧客の真の課題を解決!

株式会社ROBOT PAYMENT - 東証グロース上場|FinTech×SaaS企業|20代〜40代歓迎|Vision「商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする」

株式会社ROBOT PAYMENT 求人画像1
テクサポ|経理DX|在宅可|FinTech|急成長領域|上場企業
300万円〜450万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 茨城県, 栃木県, 群馬県
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:請求業務自動化SaaS『請求管理ロボ』
請求業務自動化SaaS『請求管理ロボ』

請求、集金、消込、催促を自動化し、請求業務を80%削減するクラウドサービスです。リカーリング収益比率97.6%で安定した収益、多くの企業に導入済み。

仕事内容

■採用背景・ポジションについて 当社の請求管理業務のDXツール『請求管理ロボ』は、おかげさまで多くのお客様にご利用いただいており、より一層手厚いサポート体制を構築し、顧客満足度向上と更なる事業成長を目指しています。 これまでのテクニカルサポート組織は、顧客対応や課題解決を通じて顧客満足度を向上させることを主軸に業務を展開しておりました。 今後、顧客が抱える真の課題に向き合い、迅速かつ的確なサポートを提供することで、より顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現し、業務効率化や顧客価値の最大化を目指して共にミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■業務概要 当社プロダクト『請求管理ロボ』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。 ■業務内容一例 ・顧客からのプロダクトの利用方法や各種手続きに関する顧客サポート ・プロダクトに不具合やエラーが発生した際のトラブルシューティング対応 ・顧客満足度向上のためのフィードバック収集 ・ナレッジベース(社内ドキュメント)の作成/メンテナンス対応 ・顧客支援ツール(ヘルプサイトやCRMなど)の改善対応 ■『請求管理ロボ』について 2014年にサービスを開始した経理DXを推進する請求管理SaaS。「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、毎月の請求業務を約80%削減。 ▼主な数値 ・売上高/アカウント数は共に順調に推移(売上高前年同期比+28.8%) ・解約率は0.6%と非常に低い数値をキープ ・リカーリング収益比率は98.2%と【継続的に収益が期待できるビジネスモデル】 ▼導入事例 株式会社ニューズピックス、株式会社CHINTAI、イタンジ株式会社、GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社、株式会社USEN WORKING... ■本ポジションの魅力 ・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 ・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ■求める人物像 ・自社プロダクトにより、お客様の業務をより生産性高くできると信じている方 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことや必要なことをご自身で考え動ける方 ・顧客のために、お客様や社内と連携し、妥協せずに根気強く業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方

配属部署

顧客支援本部 テクニカルサポート部 フィナンシャルクラウドテクニカルサポート課

概要

株式会社ROBOTPAYMENT(ロボットペイメント)は、2000年の創業以来 BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか?』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。 ■『サブスクペイ』 2000年から続く当社の主力事業。 自動で課金、決済して、顧客管理まで。 サブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載したペイメントサービス。 大手から中小まで14,000社以上の導入実績。 【導入企業(一部抜粋)】  ‐ 株式会社 KADOKAWA  - 株式会社プレジデント社  ‐ 株式会社 京王エージェンシー ■『請求管理ロボ』  2014年8月にサービスを開始した請求クラウド、「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、経理業務の負担を減らす、クラウドサービス。 2020年に訪れたCovid-19によって変化を求められた労働環境にあっても、変わらず出社をする理由として残る日本の経理業務の紙文化。そうした紙文化からの脱却を促し、経理の働き方を自由にできるよう訴えかけを続けています。 こうした時代背景の後押しも受けながら、働き方改革に経理分野から一石を投じるサービスです。 【導入企業(一部抜粋)】  - 関西テレビ放送株式会社  ‐ スマートニュース株式会社  - 株式会社CHINTAI

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応募条件

雇用区分

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採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ※入社数カ月後、リモート勤務可能なポジションです。 (入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。業務状況を見てフルリモートへの移行もご相談可能です。) 株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) ■本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分程度 明治神宮前駅より徒歩8分程度

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度(産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能。) 住宅手当(オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し、家賃の一部を補助。) 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)

休日・休暇

★年間所定休日:126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …など

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