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仕事内容

データを駆使しお客様により良いサービスを提供すること。 お花のサブスク「bloomee 」のPdMとして数字分析や施策の企画立案・実行推進をお願いします。 【職務詳細】 具体的に、下記業務をお任せします。 ・ユーザー視点／ビジネス視点での課題発見とサービスへの落とし込み ・エンジニア、関係各所との調整業務 ・数値分析　KPI 設定　改善 ・UI／UX改善 ・施策立案から実行 ・社内、社外との連携、アライアンス強化　　など・・・ 様々な角度からプロダクトを理解し、職種に制限なく情報設計から幅広く業務に携わっていただきます。 ユーザーさんの声を定性的に、定量的に聞くポジションですので、分析能力が必須です。 お客様により良いサービスを提供することをミッションとし事業を推進するポジションです。 同時に、ユーザーさんの活性化に向けて雑貨ブランドとのコラボ企画や花瓶などの商材販売キャンペーン、ポイント施策なども実施していきます。 サービスが開始し、先日5周年を迎えました。長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、 また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、 ｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 現状プロダクトの新規ユーザー数、売り上げは非常に伸びています。 反面、チャーンレートに対する施策がなかなか打てていないのも事実です。 今後事業をグロースしていくために必要不可欠なチャーンレートの部分を、あらゆる角度からデータ分析し施策を出し実行までできる方を強く求めております。 【所属チーム:UXチームの役割】 ユーザー体験を創るための、全てのプロダクト責務を負うチームです。 【それに伴いどんなKPIを追っているのか】 ・チャーンレート ・再送率 ・CRM ・継続率 ・開封率 など