募集背景

過去3決算期の収益成長率194.4％で「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞し、急成長を遂げる当社では、サービス拡大のため、顧客満足度の向上と顧客基盤の強化を目的に、カスタマーサクセスの体制を強化しています。 事業の成長に伴い、顧客数および提供サービスが拡大し、より戦略的かつ組織的なカスタマーサクセスの取り組みが求められています。チームをリードし、メンバーを統率しながら、顧客価値の最大化を図れるリーダーを募集します。

配属部署

CS＆オペレーションマネジメントチーム

概要

当社は“ビジネスを楽しく”というビジョンのもと、企業のバックオフィス人材不足、スタッフの就労機会創出、雇用に限らない多様な働き方の提供など、労働人口減少や働き方といったテーマを切り口に、とても大きな社会課題に向き合っています。 今後も更に主軸事業の拡大や新規事業など積極的にビジネス展開をしていく中で、事業をリードしていきたいという方のご応募をお待ちしています。

この仕事で得られるもの

・案件運用の中で課題設定、解決を随時している状態であり、それらを積み重ねながら顧客の事業課題に向き合うことができます。 ・BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができます。 ・0→1で仕組みを作り上げているフェーズのため、組織作りの経験が積めます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階 【アクセス】 渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分 渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分 神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■働き方 ・フレックスタイム制 / コアタイム(11:00 - 16:00) 　（残業は最大月45時間以内にコントロールしています） ・現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。 ■各種制度 ・各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ・交通費支給 ・ストレッチ補助 　┗書籍、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等を購入し、自分の能力を伸ばすことを支援する制度 ・Welcomeランチ 　┗新メンバーとのランチ代の初回補助 ・インフルエンザ予防接種 ・ベビーシッター利用助成

休日・休暇

完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇