株式会社サイバーランド

総合広告代理店とマッチングサイト運営という2つの顔を持つ株式会社サイバーランド。
まず、総合広告代理店ビジネス。1997年の創業以来、広告／セールスプロモーション、Webサイト制作、SEO、テクニカルマニュアル、イベント、およびマーケティング・コンサルティングと多面的なサービスを提供してきた。

一方、目下売り上げの大半を占めているのが、マッチングサイトの運営だ。Webサイト制作やSEOなど代理店ビジネスで培ったノウハウを基に、新たなビジネスを軌道に乗せている。

同社が運営しているのは、プロパンガスのユーザーとプロパンガス会社を繋ぐマッチングサイト。適正なガス料金でガスを供給し、さらに将来にわたって不透明な値上げをしない優良なプロパンガス会社を、紹介料無料、かつ「不透明な値上げをしない」ことを保証して紹介するというサービスだ。

プロパンガスのユーザーは約2,200万世帯。約2,400万世帯の都市ガスユーザーとほぼ同数である。しかし、プロパンガスの料金は都市ガスの約2倍と高額なのだ。プロパンガスの流通は、3社の元売り会社から約1,000社の卸会社を経て約1万7,000社の小売会社に流れ、消費者に販売されている。ガスの価格は石油同様に国際政治・経済情勢で頻繁に上下するが、原料価格が下がっても小売価格は高止まりするのがこの業界の悪しき伝統だったようだ。そこに一石を投じたのがこのマッチングサイトである。

「その業界慣行により、高いプロパンガス料金に消費者は苦しめられてきたのです。そこで当サイトは、日本で初めて不透明な業界慣行に異を唱える、正式な組織として登記し、ガスの卸会社を開拓して、流通経路を短縮することや、業界でも群を抜く、130社以上に及ぶガス会社との契約により、平均約30％ほどのガス料金の値下げを実現させました。
現在、会員の卸会社は北海道から鹿児島まで沖縄を除く全県にあり、サイトを通じて全国のプロパンガスユーザーに会員ガス会社を紹介しています」（鈴木氏）

パイオニアである同社がこの市場を開拓して以降、類似の事業者が続々と参入している。そうした中にあって、同社は「不透明な値上げをしない」という契約条件をもってガス会社と契約しているので、それによってエンドユーザーに「当社の承諾なしには値上げはしない」という保証を付けている。これを最大の強みとして、2万6000件以上の世帯に紹介した圧倒的な実績を誇っている

鈴木氏は印刷会社のデザイナーとしてキャリアをスタートさせ、広告代理店に転じて日本初のパソコンメーカーとなった（株）ソードを担当する（インタビュータブ参照）。そこで、同社社長の椎名堯慶氏に請われて同社の宣伝・広報担当にキャリアチェンジ。 以来、17年間にわたって宣伝・広報や営業推進を任され、同社の飛躍とパソコンブームの拡大に貢献する。しかし、同社が東芝の傘下となって“努力が報われる会社”ではなくなったことを機に退職。1997年、自ら“努力が報われる会社”をつくろうと、サイバーランドを創業した。以来10年間、総合広告代理店として順調に成長を続けた。ところが、2008年に“リーマン・ショック”が発生。急激な経済状況の悪化に、真っ先に広告宣伝費をカットするクライアントが相次いだのだ。

「広告ビジネスだけではやっていけないと、もう一つの経営の柱をつくる必要に迫られました。そこで、Pマークの取得コンサルティングなど５つほど新規事業の種まきをしたのです。その中に、プロパンガスのマッチングサイトがありました。たまたまこのビジネスに着目した知人から、この業界の現状を知り、そこにビジネスチャンスはもちろん、消費者保護と言う社会貢献活動にもつながると確信して、一緒に立ち上げることにしたのです」（鈴木氏）

その相手とは1年半後に袂を分かち、競争相手となった。そして、鈴木氏は会員ガス会社開拓により一層励み、様々な苦労を重ねて現在のトップランナーの地位を築く。

「10年間でようやくプロパンガス業界も透明になり始め、“平均価格”という言葉しかなかったところに、我々が働きかけてきた“適正価格”という言葉が使われるようになりました。また、一見ガス業界からみると疎まれる存在にしか見えませんが、オール電化や他の熱源への消費者離れをくい止めており、最終的にはプロパンガス業界維持に寄与していると自負もしています。しかし、まだまだ道半ば。そう簡単に業界体質は変わらないと思いますので、これからも引き続き会員ガス会社やエンドユーザーの獲得を通じて業界を変えることに努めていきます」（鈴木氏）

25年度に売上高5億円という目標を掲げ、今後は、自由化された都市ガス市場などにも領域を広げていく構えだ。
「社員からも積極的にアイデアを募ります。『こういうことがやりたい！』というアイデアは大歓迎ですので、ぜひアクセスしてください」と鈴木氏は呼びかける。

サイバーランは従業員数は21名（2023年10月現在）。毎年新卒者を採用し、平均年齢は33歳と創業27年の歴史の割に若い。社風づくりのコンセプトは、風通しの良い組織にすること。
経営者と社員が双方の考えをいつでも発信できるような環境にすることが、業績アップにもつながるとの思いである。

「社員からも積極的にアイデアを募ります。『こういうことをやったらどうか！』というアイデアは大歓迎ですので、ぜひアクセスしてください」と鈴木氏は呼びかける。


人材育成においては、大きな特色がある。鈴木氏は個人として1990年に教育研修事業を手がけるデール・カーネギー・アソシエイツ N.Y. 本部公認のセールスコースのトレーナーとなり、現在までに延べ約4,000人を指導する実績を持つ。
「ソードに入社し、人前で話す機会が増えました。それが大の苦手でしたので、克服するためにデール・カーネギー・コースの話し方講座を受講したのです。それが縁で、トレーナーにまでなりました」（鈴木氏）

その鈴木氏は、社員に対しても講師となって教えている。ちなみに、2004年にアメリカで出版された『カーネギー セールス・アドバンテージ』という書籍に、サイバーランドは日本企業からただ1社「“目標設定”によってビジネスに成功した企業」として紹介されている。さらに、デール・カーネギーのメソッドをベースとして、次の“8つの行動基準”を策定。

1．期待以上の仕事によって、喜びの提供を実践します
2. 常に“相手の立場”に立った行動をします
3. 相手の関心事を見抜き、動機に刺さる行動をします
4. 時間を守ります
5. 感謝を行動で表します　
6．報連相はす・み・こ・さん
7．お客様との会話では主に丁寧語を使います
8．自分から進んで明るい挨拶をします

この行動基準を、人事考課における定性評価の指標にしている。同社は“努力した分が報われる会社”というコンセプトに基づき、成果主義を貫いている。
「新卒者は入社一年後の評価から業績や行動基準への取組姿勢で差がついてきます。中途入社者はもちろん入社当初から実績を評価していきます」と鈴木氏。

そんな同社が求める人材像は、協調性を最重視。
「例えば、SEOなどサイトのパフォーマンスを上げる業務や、エンドユーザーの相談に応じる業務は1人では限界があります。メンバーと協調し、切磋琢磨してこそ進歩するもの。まずはチームワークが取れる方に来ていただきたいと思います」（鈴木氏）

より収益力の高い自社独自サービスに磨きをかける同社。消費者の味方となって喜ばれ、やりがいのある仕事ができる環境がある。