株式会社くるめし - 「食」と「法人」をWEBで結ぶ!日本最大級のECサイト!
企業向けケータリングとお弁当宅配の総合ポータルサイトを運営。多様なシーンに合わせたメニュー提案と、スムーズな注文受付・配送手配を提供。
【くるめし弁当のコールセンターの仕事とは】 ・ロケ弁や会議用弁当でお馴染み「くるめし弁当」で ご注文に関わる、お問い合わせ・受注対応を行います。 ・電話の相手は、お客様、掲載するお弁当さん、配送会社です。 【受注受付スタッフのミッション】 ・くるめし弁当をご利用されるお客様に、ベストな食の体験をご提案します。 【役割】 お客様対応のプロフェッショナルとして ・お弁当の受注対応 ・ご要望に合わせたお弁当のご提案 【具体的な業務内容】 お客様のご要望に応じてコンシェルジュのように対応します ●主なお客様層は法人です。 ・ご予算やご要望に応じた店舗、お食事のご提案~受注 ・300名を超える大型注文のご対応 ・お弁当屋さんや配送業者との調整 ・書類作成(見積もり書、提案資料など) 【本ポジションの魅力】 「お客様対応スキルをより高めたい」そんな方にお勧めのポジションです。 経験を重ね対応力が上がることで、マネジメントやスタッフ育成へのステップアップを奨励する会社が多いですが、当社では、SV職やトレーナー職とは別に、お客様対応のスペシャリストとして当ポジションを設定しております。 営業電話やノルマがない当社だからこそ、お客様対応にベストが尽くせます!
募集背景
コロナ禍以降、4期連続で成長を続けて前期比は122%と業績好調のため、コールセンターの拡大を行っております。受注数に応対するべく、本ポジションの増員募集を行います。
配属部署
くるめし弁当 コンタクトセンターグループ 応対チーム
概要
株式会社くるめしでは、「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」というミッションの元、法人 × 食のデリバリーサイトを運営しています。 成長を続ける「くるめし弁当」を支えるコールセンターで、より多くのお客様にサービスが行き届くよう、あなたの顧客対応スキルを活かして活躍しませんか。
この仕事で得られるもの
【やりがい】 ・直接お客様との対応がありますので、「ありがとう」「あなたにお願いしてよかった」といった感謝の言葉をお聴きすることができます。 ・メインユーザーが法人のお客様のため、敬語やマナーなどビジネススキルを高めることができます。 ・くるめしのサービスは、お客様がご希望される店舗で受注が難しい場合に、「できません」とお断りして終えることはありません。900店舗ある掲載店舗から代替提案を行えるので、顧客体験のためにベストを尽くせます。 【魅力】 ・本社が渋谷にあるIT企業です。 半期に一度キックオフイベントでは、いちどうに会する機会があります。 ・手を挙げれば任せてもらえやすい環境なので、あなたのご意見や提案を歓迎します。
勤務地
【勤務地詳細】 山梨支社 〒400-0046 山梨県甲府市下石田2-22-3 【アクセス】 【車の場合】 ※無料の駐車場完備 ・甲府駅から14分、甲斐住吉駅から13分、国母駅から9分 【バスの場合】 ・甲府駅バスターミナルから国母小学校を下車、徒歩10分
勤務時間
9:00〜20:00
待遇・福利厚生
●シフト制 働き方は下記2種類より選択可能 (1)完全週休3日、4日勤務 ・9:00~20:00(休憩1時間) (2)完全週休2日、5日勤務 時間帯は選択可能 ①9:00~18:00 ②10:00~19:00 ③11:00~20:00 【福利厚生】 ・社会保険完備:健康保険、雇用保険、厚生年金 ・労災保険完備 ・通勤手当:上限1か月の定期代まで ・1分単位で残業手当支給 ・各種慶弔見舞金 ・児童手当:一子あたり3千円 ・ベネフィット・ワン ・無料のドリンクサーバー完備 ・月に一度の「お弁当の日」 ・弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
休日・休暇
【週休3日制の場合】 ・年間休日:162日 ※土日祝は休日 【週休2日制の場合】 ・年間休日:104日 ※祝日は出勤対象 【その他】 ・夏季休暇(例年2日分付与) ・年末年始休暇(例年3日分付与) ・有給休暇(法令通り半年後に10日付与) ・誕生月休暇(誕生月に1日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇(男女ともに直近取得実績あり) ・生理休暇、介護休暇(無給)
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