カリスタ株式会社

「鍼灸（しんきゅう）」をご存知でしょうか。
はり（鍼）と、きゅう（灸）を使って施術することで、身体を治療したり、美容に効果をもたらしたりするもの。整体などと同様、広く一般に普及している治療法のひとつであり、漢方などの「東洋医学」というくくりに入る歴史の長い治療法です。日本国内におよそ5-6万店舗あるといわれる「鍼灸院」の業界。ちなみに、これは全国のコンビニとほぼ同等数になります。その中に、鍼灸・東洋医学とIT・デジタルを組み合わせることで、日本中に「健康」をもたらそうという会社がカリスタ株式会社です。

当社は、「CALISTA」ブランドの女性専用鍼灸サロンを東京・広島に3店舗、さらに「C by CALISTA」ブランドで、顔のたるみを解消しアンチエイジングする美容鍼サロンを、東京都内5店舗に展開している。これだけの規模（合計8店舗）で鍼灸院を経営している例は、日本に多くありません。業界でも常に注目を集めるリーディングカンパニーです。

加えて、当社は「鍼灸」と「デジタル」を結びつけたネットビジネスも展開しています。自社で鍼灸サロンを経営しながら、業界全体の底上げも目指しています。そこで2012年に始めたのがWebサービス『しんきゅうコンパス』です。しんきゅうコンパスは、鍼灸院や美容鍼サロンのクチコミサイト。患者側の「どこに行けば良いかわからない」、鍼灸院側の「もっと当院の良さを知ってもらいたい」という、双方の悩みに応えるサイトとして運営しています。2022年12月時点で、掲載院・サロン件数は3万を超え、鍼灸業界随一のWebサイトとして多くのユーザーに利用していただいています。

しんきゅうコンパスに続くプロダクトとして、2017年10月にリリースしたのが鍼灸院専用のネット予約システム『しんきゅう予約』です。鍼灸院の大部分は、鍼灸師の先生が1人で経営しています。施術中に問い合わせの電話が来ると、その対応だけでも大きな負担です。『しんきゅう予約』を導入することで、予約対応も楽になり、顧客側も予約の空き時間がネットですぐわかります。

鍼灸サロンを複数運営しながら、ITの力を使い、鍼灸業界にインパクトのあるプロダクトを投入し続けているのが、カリスタ株式会社です。

そんな当社のミッションは、「世界中の自律神経を調える」、ビジョンは「東洋医学をくらしに」です。

コロナ、ストレス、スマホ、昼夜逆転の生活などにより、世の中の多くの人の自律神経が乱れていると感じています。自律神経はその人の体調はもちろん、気持ちにまで影響を与えます。自律神経の存在やその影響を知らない人も多くいると思います。また、自分の体調不良や気持ちの落ち込みなどが自律神経によるものだということがあることを知らない人もいると思います。

人の手や鍼灸という道具は、受けた人のカラダを変え、心を変え、人生まで良くする可能性を秘めた技術です。3,000年以上なくなっていない理由があり、実際それだけ続けているものは世の中に多くはありません。

ミッションの先に、理想の将来像であるビジョン、東洋医学がくらしになっている世の中があると思います。スマートフォンは100年後に形を変えていると思います。しかし、東洋医学がなくなることは絶対にありません。我々は東洋医学の力で世の中をより元気に、よりキレイにしていきたいと思っています。

「東洋医学のDX」を合言葉に、鍼灸業界向けのWebサービスを提供しているカリスタ。同社ネット事業の現状と今後について、代表の前田にインタビューをしました。

「『しんきゅうコンパス』は、すでに5年かけて成熟させてきたプロダクト。掲載院数は3万を超え、アクセスも最大で月200万PVに達しました。鍼灸院専用ネット予約・顧客管理『しんきゅう予約』は鍼灸院に特化したことが最大の特徴で、なおかつ基本的に利用無料ということもあり、当初の想定どおり多くの鍼灸院で使われるようになってきました」

カリスタ株式会社としては、現状、直営サロンが売上の大半を占めているものの、成長性はネット関連事業のほうが大きいと見ています。

「直営店舗は、無理してまで増やしたくないんです(笑)。増えすぎると、理想のサロン像とかけはなれてしまいますし。サロン事業は院長やエリアマネージャーに任せている部分もあります。とはいえ、お客様もどんどん増え、また一緒に働きたいと言ってくれる鍼灸師も多いので、じわじわ増えるのかなとは思っています。その点、ネット事業はこれからの分野。東洋医学にデジタルを持ち込もうとしているプレイヤーは多くなく、まさにブルーオーシャン。通常の病院や医薬品など、西洋医学関連では41兆円も使われているのに、鍼灸は3000億円くらいの市場規模。当然、もっと増やせますし、東洋医学の『未病』の考え方を広めることで、国家財政を圧迫する医療費を削減することも可能です。それは裏返すと、東洋医学によって元気になったり、キレイになったりする方が増えるということです。我々は東洋医学を当たり前にしていきたいんです。」

今後の展望については、『しんきゅうコンパス』の検索機能の強化と、『しんきゅう予約』をさらにもう一段階ステージアップしていくような大規模開発を予定しています。加えて、鍼灸院さんがかかえている経営課題を解決するフランチャイズビジネスの展開も具体化しているところです。

「鍼灸院が患者さんを大切にするためには、これからの時代は、治療技術と経営の両輪をきちんと回すこと。技術は前提として、ITを活用した経営のノウハウを、広く業界に提供していきたいと考えています。3000年の歴史がある鍼灸ですが、それをさらに1000年、続くものにしていきます。業界全体が伸びて、究極的には鍼灸院や病院がいらなくなるようにしたい。その一助として、ITやデジタルの力を活用するのが、我々の考えです」

カリスタが目指すのはティール組織。やりたいことを、やりたい人が、やりたいようにやる。そして、皆で一緒に考える。「メンバーそれぞれが、もっともパフォーマンスを発揮できる環境」を目指しています。

2023年1月から副業規定を施行します。一定の就業期間を超えた社員は副業を推奨されるようになります。本業とは異なる業界や業務に携わることで新たなキャリアアップと収入増の機会にしてもらいたいと思っています。

また、働きやすさの面では、リモートワークの導入もしています。オフラインコミュニケーションも重視しているため、全員がフルリモートではありませんが、エンジニアやママさんは週1出勤、他の人もリモートと出勤のバランスを図りながら業務に携わっています。働き方のスタイルも人それぞれで、リモートでもいいと伝えても毎日出勤している社員も多いです笑

さらに、当社の特徴でカリスタらしいといえるのは、鍼灸師がそばにいる環境ということです。
サロンのスタッフとも、打ち合わせなどでよく一緒になります。そういうときに、体調がイマイチだったり、肩が痛かったりすると、ささっと鍼を打ってくれたりします。本社社員は、月に1回店舗で鍼灸・美容鍼施術を受けられるという福利厚生があります。健康に働ける、という意味では大きな特典です！

「東洋医学×IT」という、競合のいないブルーオーシャンで、「勝てるプロダクト」づくりに関われるカリスタ株式会社。「人間の健康」という、これ以上ない価値を生み出せる仕事の一翼を担い、世のためになる仕事ができる。加えて、リモートワークもOK。これらの魅力にピンと来る方はぜひご応募ください。

また、まだまだベンチャーイズムあふれるスタートアップです。やる気があれば、どんどん上に行ける環境で、経営の中枢に入ることもできます。もっともっと大きな成果を出したいと思っていますので、私たちのやっていることに共感していただける方、もっと伸びたいという方、ぜひチャレンジしていただきたいと思います。