株式会社クウゼン - 対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」で世界を変える!
ノーコードでカスタマイズ可能なチャットボットで企業の業務を自動化し、効率化します。多様なチャットツールと連携が可能で、顧客ニーズに応じた柔軟な対話デザインを実現します。
【職務詳細】 カスタマーサクセス部門は、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。 カスタマーサクセスサポート職は、顧客対応を行うカスタマーサクセスチームをサポートする業務を担っていただきます。 具体的な業務は以下があります。 <導入支援(オンボーディング)> カスタマーサクセスメンバーの提案した施策に沿って、構築するチャットボットやLINEアカウントの構築 / 実装 <既存顧客へのアフターフォロー> ・ユーザーデータ分析のためのデータ整備 ・データ分析結果をもとにした資料作成 将来的には、適正に応じてカスタマーサポートチームでのキャリアアップやカスタマーサクセスチームへの異動も可能です。
募集背景
事業拡大に向けた増員のため
配属部署
Businessチーム所属
概要
私たちは、プログラミングなしで高性能な対話AIチャットボットを構築できるプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」を提供するスタートアップベンチャーです。急成長するAI市場のなかでも基本性能の高さに評価が集まり、すでに導入数は400件を突破しています。 ■プロダクトの強み ・ノーコードで構築・運用できる管理機能 ・チャットツールやCRM、顧客データベースなどと容易に連携可能 ・数千パターンの対話シナリオにも対応可能 …など ■「KUZEN(クウゼン)」の活用事例 ・自治体の住民サービスやFAQについて、LINEを通じた24時間365日の対応を実現 ・キャラクターのモーションと音声で自然なオンライン接客を可能とするソリューションに、対話エンジンとして採用 ・複雑な年末調整書類の作成を、一人ひとりの状況に合わせて的確に案内できるチャットボットを構築し、人事労務業務の負担を軽減 …など ■社会の創造性を高めるAI 私たちの掲げるミッションは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。そうしてオンラインでのコミュニケーションが当たり前になったからこそ、AIやチャットボットが自然と人々の生活や仕事を支える機会も増えています。対話プラットフォームを活用すれば、人は創造性のある活動にフォーカスでき、社会全体の生産性も向上していくでしょう。ノーコード対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」は、まさにその最前線を切り拓いている存在なのです。
この仕事で得られるもの
◎革新的なAI技術を世の中に普及させていくやりがい ◎顧客の課題を明確にしていくコミュニケーション力 ◎ソリューションの提案から運用を通じて解決に導くコンサルティング能力
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL6F ※リモート勤務も可能です! 【アクセス】 JR水道橋駅西口より徒歩1分の好アクセス環境です。
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フルフレックス制 ※1日の標準労働時間8時間(コアタイムなし) ・リモートワーク可能 ※地方在住の方はフルリモートも検討可能です(詳細は面接に進んでいただく中でお話しします) ・所定労働時間 週40時間(8時間/日) ・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ・副業可能(申請制) ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会
休日・休暇
・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇
就労環境
・フルフレックス制を導入していますので、勤務時間調整が自由に行えます。 ・オフィスはフリーアドレス制 ・ペーパーレスオフィス、社内全システムがクラウドサービス利用という特徴を持ちます。 ・現在は出社とリモートワークのハイブリットワークを行っています。
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