仕事内容

★本ポジションはMooAプロダクトを中心に、顧客の状況ヒアリングから課題解決提案（カスタマイズを含む）まで 総合的な提案を行うソリューションセールスのポジションです★ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、 自社プロダクト・サービス(7つ）の提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。 顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。 ■提案プロダクトサービス ・顧客課題にあらゆる角度から提案できるホールプロダクト戦略を採用しているため、複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案を実践しています。 ・コンタクトセンター領域のソリューションとして、Voice（音声）、Non-Voice（テキスト）の両軸を組み合わせた形で提案を行いますが、 今回のポジションは特に、生成AIを活用したMooAのプロダクトセールスを　担って頂くことになるため、MooAトリガーの案件創出、提案支援、顧客折衝がメインとなります。 ・その為、PBX/CTIなどのシステム連携が必須となるため、テレフォニー関連の技術的な知見、知識なども求めます。 ・上記に加え、お客様ごとのニーズに応えるためのSI/カスタマイズサービス、導入支援から運用定着までを支援するカスタマーサクセスサービスも併せてご提案することで、 製品単体の販売、提案ではなく、お客様におけるプロジェクトの価値＝ROI　及び、その先のお客様へのCX＝顧客体験の付加価値の向上を目指します。 ■具体的な業務内容 ・案件創出、提案 　- 当社フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスの各担当者と密に連携を取り、包括的な提案作成の支援を実施 　　且つ、状況、内容によっては、顧客フロントに立ち、案件の立ち上げ、提案策定、提案、受注までを担当します 　- お客様の課題に対して当社ソリューションがどのように役立つのか、システム間の連携なども視野に、お客様課題解決に向けた総合的な提案を行います。 ■楽しさ ・「CX」という、あらゆる企業が重視するテーマにおいて、市場価値の高い知見を身につけることができます。 ・「モノ売り」ではなく「コト売り」、ソリューションセールスを実践できるようになれます。 ・これまでの豊富な事例・実績を元に、日本を代表するようなエンタープライズ企業の担当者に提案することができます。 ・業界最先端、且つ既にお客様から高い評価を得ている生成AIソリューションの提案活動を経験できます。 ■難しさ ・お客様の複雑な業務・課題を理解して提案する必要があります。 ・自社/他社の幅広いサービスを理解して提案をビジネス的、且つテクニカル的にコーディネートする必要があります。 ・意思決定の複雑なエンタープライズ企業において、案件開拓から受注までを社内外の多くのステークホルダーと連携しながら推進する必要があります。