仕事内容

★本ポジションはMooAプロダクトを中心に、顧客の状況ヒアリングから課題解決提案（カスタマイズを含む）まで 総合的な提案を行うソリューションセールスのポジションです★ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。 既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、 お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、 自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。 顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。 ■提案プロダクトサービス ・顧客課題にあらゆる角度から提案できるホールプロダクト戦略を採用しています。 　複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案が可能です。 　- 有人チャット対応ツール：「MOBI AGENT」 　- チャットボット：「MOBI BOT」 　- セキュリティツール：「Security Suite」 　- ビジュアルIVR：「Visual IVR」 　- 電話・音声ボット：「MOBI VOICE」 　- LINE配信：「MOBI CAST」 　- オペレーション支援生成AI：「MooA」 ・上記に加え、お客様ごとのニーズに応えるためのSI/カスタマイズサービス、導入支援から運用定着までを支援するカスタマーサクセスサービスも併せてご提案することで、お客様におけるプロジェクトの価値＝ROIの向上を実現します。 特に、MooAのプロダクトセールスという立ち位置で、MooAトリガーの案件創出、提案支援、顧客折衝をメインに行って頂きます その為、テレフォニー関連の技術的な知見、知識なども必要となります。 ■具体的な業務内容 ・案件の創出 　- インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築 　- 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動 ・案件のフェーズアップ 　- 当社フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスの各担当者と密に連携を取り、包括的な提案作成の支援を行う。且つ、状況、内容によっては、顧客フロントに立ち、案件の立ち上げ、提案策定、提案、受注までを担当する 　- 課題仮説の提示とすり合わせ 　- 現状ヒアリングと課題の特定 　- 提案の作成（提案書・見積書）支援 ・案件のクロージング 　- 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行 　- 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進