日本コンセントリクス株式会社 - テクニカルサポート・カスタマーケア・BPOにおいてアメリカでトップクラスのシェアを誇るコンセントリクス社の日本法人
世界規模でMicrosoft製品の技術サポートを提供し、企業の成功を支援します。多様なプロセスを最適化し、チームの技術力向上を図るBPO事業を展開しています。
【日本コンセントリクスとは】 日本コンセントリクスは、カスタマーサポート領域で世界シェアトップクラスを誇る【Concentrix Corporation(米NASDAQ上場)】の日本法人です。 世界40ヶ国以上に拠点を持ち、従業員数は50万人以上。 グローバルBPO・ITソリューションのリーディングカンパニーとして、名だたる世界的企業のビジネス成長を支えています。 【2年連続 働きがいのある会社に認定】 現在のチームは、30代〜60代のエンジニア16名で構成されています。 全員がフルリモート勤務ですが、Teams を活用して、メンバー間の技術的な相談や情報共有が活発に行われています。 また、Great Place to Work®(GPTW)にて「働きがいのある会社」として2年連続で認定されています。 【本ポジションについて】 Identity のスペシャリストとしてお客様のクライアントをサポートしていただく、ハイクラス エンジニアのポジションとなります。 お客様はワシントン州に本社を置く世界的大企業です。 業務内容は案件およびクライアントによって異なりますが、代表的なものは以下の通りです。 【業務内容】 ・ 要件のヒアリング ・ 技術サポート(調査、分析、Q&A 対応など) ・ 説明会やワークショップの実施 ・ 定例会への参加と報告 ・ 説明用技術文書の作成 **こんな方大歓迎** ■今すぐ転職を考えている方・転職時期未定の方もぜひ! 入社時期は相談可能です。転職意思が固まっていなくても大丈夫です。 ■ワークライフバランスを見直したい方 ★残業時間は、「月平均10時間~20時間程度」。 もちろん残業が発生した分は1分単位で残業代は支給されます。 付き合い残業がないところも外資系の良いところです。 ★年間休日は123日&有休消化率は87.5% 有休/半休も取得しやすく、土日祝休み(休日出勤なし)なのでワークライフバランスはしっかり保てます。 ★休憩時間は1日合計90分。自由にカスタマイズできます。 →10分×9回、30分×3回などトイレ休憩も含めた休憩の取り方は自由です。 ■完全リモートワーク (自宅が職場) ぜひ下部記載の、「日本コンセントリクスという会社をもっと知っていただきたいので!」欄もご参照ください。
募集背景
日本コンセントリクスは、世界的にも有名なITサービス企業『Microsoft社』からの信頼も厚く、様々なテクノロジーのお仕事を依頼されています。札幌・大阪・福岡、在宅のスタッフも合わせると1,700名以上が、Microsoft業務で活躍しています。 世界的にIT化やDX化が進む中、Microsoft社の業務は拡大の一途をだどっています。そんな大手企業の成長を裏から支えているフロントラインのエンジニアたちをサポート・リードするリーダー層を厚くするため、プロダクト(テクノロジー)1つ1つのスペシャリストの採用を行っています。
配属部署
【チーム体制】 ・ マネージャー1名、エンジニア15名の16名体制(30代~60代)。 ・ 全員が在宅勤務(首都圏、北海道の自宅より)。 ・ 今後20名まで拡大予定。
概要
【働きがい認定】 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD@(2024/2023) 特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ・ いち早く最先端のテクノロジーに触れる機会、担当テクノロジーの知見を深める機会に恵まれています。 ・ エンジニアの立場ながら、お客様の次のビジネスを提案する機会が得られます。 ・ 上記に伴い、お客様により良い提案を行うためのコミュニケーション スキルを体得できます。 ・ フルリモート勤務(※時々客先訪問があります)。 ・ 年次有給最大21日付与(※入社の時期によって付与日数が変動となります)。 ・ 平均残業時間:10~20時間/月 ・ 英語力不問。
勤務地
【勤務地詳細】 完全在宅勤務(フルリモート) 【アクセス】 完全在宅勤務(フルリモート)
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・年次有給休暇 ※付与日数年間21日間(但し初年度は入社日により調整。毎年1月1日付与)) ・保険(健康・厚生年金・雇用・労災保険) ・その他(財形貯蓄・退職金(現金または確定拠出年金を選択可) ・法人会員福利厚生サービス ・資格取得支援制 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) その他、 ・全社的にも、プロジェクト毎にもユニークなイベントがあります!!
休日・休暇
完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始、特別休暇、育児・介護休暇
日本コンセントリクスという会社をもっと知っていただきたいので!
▼働きがいのある会社に認定 日本コンセントリクスは 2023-2024 Great place to work@ (GPTW))働きがいのある会社に認定されました 働いている社員が年齢や性別に関係なく正当に扱われていると感じている点が評価されました。 ▼会社の取組み 当社は社会的責任を果たしすべての従業員が、 自社に誇りを持ち、満足度高く働けることを目指し、様々な活動に取り組んでおります。 ・地域環境保全活動 ・地域ボランティア活動 ・従業員満足度調査アンケート(毎年実施) ・メンタルウェルネス活動
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