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【新規事業カスタマーサクセス】日本のものづくりを革新する!攻めのCS組織を社長直轄チームで立ち上げ(SaaSスタートアップ)

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【新規事業カスタマーサクセス】日本のものづくりを革新する!攻めのCS組織を社長直轄チームで立ち上げ(SaaSスタートアップ)

Tebiki株式会社 - 1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニー!

Tebiki株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(SKP)
500万円〜900万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:製造業向け帳票作成・自動分析システム『tebiki現場分析』
製造業向け帳票作成・自動分析システム『tebiki現場分析』

現場帳票の作成/記録/管理/分析が簡単にできるシステムです。帳票作成や記録入力がしやすく、画像の記録や遠隔地・リアルタイムでの記録確認、グラフによる自動分析が可能です。

仕事内容

■ ミッション 新規事業のカスタマーサクセスとして、培ったユーザーインサイトから開発陣への提案、顧客業務フローの分解と再設計、エンタープライズ顧客への全社展開プロジェクトまで、幅広い業務を管轄していただきます。 ■ 新規事業の概要 製造業の生産性の低下という日本の根本課題を正面から取り組む事業として、2024年1月にリリースされました。 現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、製造記録のデジタル化とその自動分析を行うプロダクトです。 ■ 業務内容 ・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った提案 ・顧客にあわせた導入支援計画の立案 ・顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 ・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック etc ■ CSチーム人数 3名 (この先1年で3倍にする見込み) ■ 利用システム Slack/Google Workspace/Hubspot/FORCUS/Zoom/Jira

募集背景

■募集背景 新規事業セールスチームの設立

配属部署

社長直下(新規事業ソリューションCS)

概要

■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F 【アクセス】 新宿駅から徒歩6分 ※都庁前駅、南新宿駅も徒歩圏内です。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与(マネージャー以上) ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん(社外会食費補助) ・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日休み ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・リモート可(週2日まで)

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