仕事内容

■業務内容 Salesforce製品の導入および運用に伴うコンサルティング業務を担って頂きます。 システム開発・導入の上流から下流までのすべての工程を、ワンストップで実施いただきます。 ・顧客課題の抽出 ・戦略策定/業務設計 ・提案内容の策定 ・システム構築 ・運用保守 ・プロジェクト管理 ※その他、新規サービス開発、採用、育成等に関わる機会もあります。 ■活かせる経験： <営業経験> 導入先のユーザーは主にセールスやマーケティング領域での導入を検討されています。そのため、数字を管理したり、顧客獲得～商品・サービスの提供までの流れを知っていたり、顧客情報の共有、業務の流れに関するシステムやコンサルティングの知見はユーザーとのコミュニケーションを行う上でも役立ちます。 <経営企画/営業企画/事業企画経験> 企業内でプロジェクトを推進したり、課題を発見し、解決するという一連のプロセスはコンサルティングにおいても重要な要素です。企業内で実際にどんなことに困るのかということを肌で実感した経験は、顧客への説得力向上にも繋がります。 ■プロジェクト事例 ▼製造業向け：コールセンターシステムの導入支援 ▼小売業向け：業務システム構築支援 ▼コンサルティング企業向け：Salesforce活用のための伴走支援 ▼情報サービス業向け：MAツール活用支援 ▼非営利団体向け：寄付者向けのマイページ構築支援 ■教育・研修体制 ・コンサルティングやシステム開発未経験の方は、1ヶ月間の社内研修を行います。 ・1ヶ月間の間に、Salesforceの基礎知識やコンサルティングの基礎について学んでいただきます。 ・具体的には、Salesforceの認定アドミニストレーター資格を1ヶ月間で取得していただきます。 ■DXコンサルティングの重要性 ・世の中の変化が早くなるにつれ企業の経営課題として、経験や勘を中心とした意思決定をするのではなく、DX・デジタルを活用した顧客情報の収集、データ蓄積を行うことで、サービス提供、アフターサポートをよりシステマティックに行うことが重要になってきています。 ・その中で、多くの企業は、進化を続けるテクノロジーにキャッチアップし、それを自社に導入することの難易度は高くなっています。そこで、弊社のようなコンサルティングを行う企業の重要性が上がっていると考えています。 ■なぜSalesforceか？ ・Salesforceはマーケティング領域から顧客管理・営業管理・アフターサポートまで企業の中心的なビジネス活動をカバーしているプラットフォームです。グローバルでは他のプラットフォームとは大きく差をつけてシェアNo1となっており、大手からベンチャーまで幅広い企業で利用されています。 ・Salesforceは幅広い製品をプラットフォームとして保有しており、AppExchangeという、アプリプラットフォームも加え、日々急速に進化を続けています。企業の課題解決に必要なソリューションが揃うことも強みです。 ・国内でも、ベンチャーはもちろんのこと、大企業においても自社オリジナルシステムから世界標準のSalesforceへの移管が進んでおり、成長を続けるSalesforceを学ぶことは、市場価値向上に重要になってきます。