仕事内容

■なぜSalesforceか？ ・世の中の変化が早くなるにつれ企業の経営課題としてDX・デジタルを活用した顧客情報の収集からデータ蓄積、サービス提供、アフターサポートをよりシステマティックに行うことが重要になってきています。 ・Salesforceはマーケティング領域から顧客管理・営業管理・アフターサポートまで幅広いビジネス領域において、多数の製品を提供しているプラットフォームであり、世界的に急成長を遂げています。 ・国内でも大企業でも自社オリジナルシステムから世界標準のSalesforceへの移管が進んでおり、成長を続けるSalesforceを学ぶことは、市場価値向上に重要になってきます。 ■業務内容 Salesforce製品の導入および運用に伴うコンサルティング業務を担って頂きます。 システム開発・導入の上流から下流までのすべての工程を、ワンストップで実施いただきます。 ・顧客課題の抽出 ・戦略策定/業務設計 ・提案内容の策定 ・システム構築 ・運用保守 ・プロジェクト管理 ※その他、新規サービス開発、採用、育成等に関わる機会もあります。 ■活かせる経験： <要件定義など顧客折衝の経験> 顧客の課題を定義し、顧客に合ったソリューションを提供するためにはユーザーからのヒアリングが欠かせません。要件定義などの顧客折衝で培ったご経験は、このようなユーザーとのコミュニケーションで活かせます。 　 <営業管理やコンタクトセンターの業務のご経験など> 導入先のユーザーは主にセールスやマーケティング領域での導入を検討されています。そのため、数字を管理したり、顧客獲得～商品・サービスの提供までの流れを知っていたり、顧客情報の共有、業務の流れに関するシステムやコンサルティングの知見はユーザーとのコミュニケーションを行う上でも役立ちます。 ■プロジェクト事例 ▼製造業向け：コールセンターシステムの導入支援 ▼小売業向け：業務システム構築支援 ▼コンサルティング企業向け：Salesforce活用のための伴走支援 ▼情報サービス業向け：MAツール活用支援 ▼非営利団体向け：寄付者向けのマイページ構築支援 ■教育・研修体制 ・当社は日本最初のSalesforceパートナーとして長年の実績があり、知識習得のためのナレッジと豊富な実践機会がございます。 ・学びをシェアする文化のため、資格取得時の師弟制度や社内勉強会（毎週開催）等を積極的に行なっております。 ・下記、基礎資格を約1ヶ月以内に取得していただきます。その後は、ご本人の志向性やアサイン状況に応じて上位資格取得を目指していただきます。 Salesforce 認定アドミニストレーター Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト　等 ■働き方 弊社はチームで成果を出すことを重視しています。そのために必須の関係性の構築のため、原則出社を全社ルールとしています。コアタイム11:00-14:00のフレックスタイム制であり、柔軟に出退時間を調整できます。 加えて子育て・介護等個人の事情に考慮し、リモート勤務を認める場合があります。5年以上勤務の社員は一律リモート勤務可としています。