【未経験活躍の葬儀相談コンタクトセンター／残業ほぼナシ★】ご家族の気持ちに寄り添い、故人様の最後のセレモニーをお手伝いする仕事★非対面の安心接客で接客スキル向上◎初月からインセンティブ支給実績あり！【グロース上場きずなHDグループ】

募集背景

現在、全国に130ヶ所以上の直営ホールを運営しています。内、50近くのホールは直近3年間で新規オープンしました。今後2030年までに全国300の直営ホールオープンを目指し、事業エリアを拡大していくため、より多くのお客様からのご用命にお応えするべくコンタクトセンタースタッフを増員募集します。

配属部署

都市総合支社　コンタクトセンター課 課長1名（女性） SV2名（男性2名） メンバー　14名（男性11人、女性6名） 20代～40代が幅広く活躍しています。

概要

当社が運営する直営ホールは、ご家族・ご親族を中心とした家族葬（少数～10名前後）から一般的なご葬儀（20名以上）まで幅広くご利用いただけます。 1日1組限定の貸切ホールのため、ご家族と大事な方々で故人様を囲み、周りの方に気兼ねすることなくお別れの時間をゆっくりとお過ごしいただけることが大きな特徴です。また、ご家族の方はもちろん、遠方からお越しになったご親族の方にもゆっくりとお過ごしいただけるように、控室（和室）や会食室、仮眠を取られる方のための浴室も完備しております。 ホールには華美な装飾などもあえて施しておりません。気疲れすることなくご自宅のように落ち着いた空間で、心ゆくまで故人様とのお別れの時間をお過ごしいただけることをコンセプトとしているホールで、多くのお客様のご葬儀に寄り添ってまいりました。

この仕事で得られるもの

■表情やジェスチャーなどに頼らない「声」だけの接客は、非常に難易度が高い分、お客様への対応力を高めることができ、あらゆるニーズに臨機応変に対応できるスキルを身に付けられます。 ■葬儀は大きなライフイベントであり、人生の最後を飾る大切なセレモニーに関わることができます。 ■施行終了後のアンケートにて感謝のお気持ちを書いてくださることや、事前相談後、実際にご用命をいただくことなどを通して、「お客様のためになった」と直に感じることができます。 ■少数精鋭のため、ご自身の成果が会社の成長に直結することを実感できます。 ■ご家族の悲しみに寄り添うスタッフとして、お葬式のマナーや礼儀作法、立ち居振る舞いをしっかりと研修します。

勤務地

【勤務地詳細】 家族葬のファミーユ　都市総合支社 東京都港区浜松町2-2-12　JEI浜松町ビル2階 【アクセス】 JR山手線・京浜東北線　浜松町駅（南口）から徒歩3分 都営　浅草線・大江戸線　大門駅（A1もしくはB5）から徒歩3分 都営　三田線　芝公園駅（エレベーター口）から徒歩10分 ファミリーマート 浜松町駅前店ななめ向かい 世界貿易センタービルディング南館近く

待遇・福利厚生

社保完備（健康、厚生年金、雇用、労災） 賞与　年2回（最少1.6ヶ月～最大4ヶ月、平均2.6ヶ月） 昇給　年1回（人事評価あり） 残業手当（超過分支給） 深夜手当（法定通り） 夜間手当（2,000円／日） インセンティブ支給（未経験の方でも入社3ヶ月5,000円～16,000円の支給実績あり） 通勤費支給（上限あり／1ヶ定期代月35,000円、6ヶ月定期代210,000円まで） 慶弔見舞金（子の入学祝いなど） 資格取得支援（資格合格一時金、受験料の負担など） 従業員持株会（拠出金に対し10％の奨励金あり） 私服可 華美でない程度の染髪、ネイル可

休日・休暇

■月9～10日休み（年間休日110日） （希望休4～5日＋シフト休み4～5日） ■土日祝含むシフト制 （シフトは1か月前に希望休を提出、前月25日頃に確定） ■年次有給休暇（入社時5日、6ヶ月後5日付与） ■アニバーサリー休暇 ■慶弔休暇 ■長期有給休暇を取得奨励（連続5日間の有給休暇）