【カスタマーサクセス】キャッシュレスサービスを展開する企業でスキルアップしたい方歓迎！
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株式会社ポケットチェンジ - 電子マネーの可能性を広げる事業で、世界に新しい価値を提供する企業
事業内容
企業が独自電子マネーを簡単に導入できる革新的プラットフォームサービスです。顧客エンゲージメント支援の多機能性で、店舗とユーザーの深い結びつきを実現します。
仕事内容
オリジナル電子マネー発行プラットフォーム「Pokepay」のカスタマーサクセス業務をお願いします。 具体的な業務は以下の通りです。 【具体的な業務内容】 ・機能や利用方法の説明 ・業務に合わせたサービスの利用 ・活用法のサポート ・活用の促進、新規リリース機能のご説明 ・販促キャンペーンなどの企画立案 ・お客様からのご要望の取りまとめ、開発チームへのフィードバック など ※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 Pokepay事業を０→１のフェーズから、１→10に拡大成長させる時期です！ 事業の急成長の時期に携われる機会は多くはなく、また、その事業の急成長を自らのチカラで直接的に貢献できる機会は貴重です。 チームで考え、実行し、クライアント企業の成功という成果を切り拓いて作り上げていきます。実績を作ることで、新たなポジション・裁量も任されていきます。 プロダクトもまだまだ成長フェーズであるため、必要に応じて開発チームへの要望・相談なども横断的に行え、やりがいも感じられます。 少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひもっと詳しいお話をさせてください！
募集背景
カスタマーサクセスチームの体制強化に伴う増員です。
配属部署
Pokepay Enterprise 事業部 カスタマーサクセスチーム チームリーダー配下に１名のチームメンバーがいます。 本ポジションは２人目のチームメンバーの募集です。
概要
現金の煩わしさから世界を開放し、キャッシュレスの利便性を完璧なものにしていく。私たちは、そんなユニークなサービスを展開しています。 ◆『Pocket Change』事業 外貨を電子マネーに交換する端末機器を製造し、空港や駅等でサービスを運営しています。日本人旅行者は海外旅行で余った外貨を日本の各種電子マネーに、そしてインバウンドの旅行者は日本円を自国の電子マネーに交換できます。現在は鉄道駅やショッピングセンターなど、日本全国で約80カ所に展開しています。 ◆『Pokepay』事業 Web/モバイルアプリを使った電子マネーのプラットフォームを展開しています。最大の特徴は、さまざまな業界、業種の事業者や店舗がそれぞれ自由に独自の電子マネーやポイント発行ができたり、顧客エンゲージメントに利用できること。決済を便利にするだけではなく、独自のキャンペーンなどとも連動することで、お店とユーザーがより深くつながる仕組みをつくることも可能です。
この仕事で得られるもの
カスタマーサクセスチームはまだまだチームとしては創成期ですので、自分でプロセスを設計する経験をすることができます。 業務フローの改善や業務の効率化を進めることで、自由な環境のもとに働き方を自分でつくっていくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0014 東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル 3F 【アクセス】 都営地下鉄三田線・浅草線「三田駅」より徒歩2分 JR東日本山手線「田町駅」より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇】 ・通勤手当 ・リモート業務可能 ・言語学習の補助金制度 ・技術書等、書籍購入制度 ・社内交流会（月1） 【加入保険】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 【受動喫煙防止措置の状況】 屋内禁煙
休日・休暇
【休日】 完全週休2日制（土・日）、祝日 年間休日125日 【休暇】 年末年始、GW、夏季、慶弔、産前産後、育児、年次有給（10～20日間）
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