募集背景

組織力強化のための募集です。 弊社コンタクトセンターはお客様と直接繋がる部署であり、所属メンバーをリードしていく管理者が担うべき役割は重要かつ多岐に渡ります。デジタル化の流れとともに、お客様からの問い合わせへの対応は高度化し、コンタクトセンターに関わるメンバーは常に品質向上への取り組みが必要であり、その責任が管理者には求められます。また、多様化するお客様のお声を会社の商品やサービスの改善に反映させる取組みも重要な役割です。メンバーのパフォーマンス、DX推進の最大化を行いながら、最上のカスタマーエクスペリエンスをお客様にご提供できる体制構築を推進できるオペレーションリーダーを募集します。

配属部署

CX戦略Division　次世代コンタクトセンターGroup

概要

【会社概要】 当社は、「BEAUTY（美しさ）」　と　「LIFE（生活）」　の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発を中心に手がける会社です。 2020年３月に当社は設立され、これまで順調に事業を拡大させてきました。 しかし、これから、これまで以上に会社を成長させ、当社の掲げる「フィロソフィー」を通じて、顧客と社会に貢献していく考えです。 「培ってきた知識と経験をもっと活かしたい」「自分のアイデアを形にしたい」など、意欲的な方ならば楽しんでいただける環境です。 ぜひ、一緒に会社を作り上げていく面白さを体感して下さい！

勤務地

【勤務地詳細】 コンタクトセンター南船橋 千葉県船橋市浜町２－１－１三井ビルディング 【アクセス】 JR南船橋駅（京葉線、武蔵野線）・京成船橋競馬場駅（京成本線）　徒歩６分

勤務時間

8:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務形態について】 ●8:00-19:00の間で、土日祝を含むシフト勤務(勤務時間8時間) ●GW、夏季、年末年始は社内で調節の上、5～7日程度の長期休みの取得も可能 ●試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：有期雇用） 【福利厚生】 ●オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ●社員全員ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』１台プレゼント ●自社ブランド社内割引 ●活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ●健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担） ●インフルエンザ予防接種補助

休日・休暇

【休日】 年間124日 週休2日制（土日祝日を含むシフト制） 【休暇】 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇