株式会社mov - マーケットインでビジネスをデザイン!戦略的かつ現実的な"大人ベンチャー"
『口コミコム』は口コミの一元管理と分析を可能にする革新的なSaaSです。消費者のフィードバックを活用し、店舗運営と顧客満足度を向上させることができます。
[ミッション] ・エンタープライズセールスに同行し、テクニカル面での提案をサポート ・大企業のお客様に対して、導入から運用までのプロジェクトマネジメント ・チームの業務効率を最大化する旗振り役として、プロジェクトの発足および推進(GASやSQLを活用した効率化歓迎) [業務内容] ▶プリセールス セールスに同行し顧客ニーズのヒアリング、プロダクト導入までの提案やサポート、コンサルティング(顧客企業で利用中の口コミサイトやGBP等と自社プロダクトのつなぎこみや仕様についての説明がメインです) ▶業務コンサルティング/オンボーディング支援 初期セットアップや使い方のレクチャー 大手クライアントから渡される店舗情報の整理、集計、情報正否の突合作業 EXCEL・スプレッドシート・リダッシュなどを活用した業務効率化 セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 ▶カスタマーサポート/活用支援 定期的に発生する更新作業とフロー構築、効率化 口コミコムやGBPの詳細な仕様理解(製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須) [事業に共感する人が続々と集結] バックグラウンドはバラバラですが、皆「事業が面白い」「本質的な仕事ができそう」と期待感を持って入社しています。組織としては直近1年で1.5倍に拡大しており、この先もさらなる急成長を遂げるべく、個々の営業活動はもちろん、組織としてどうあるべきか、何を目指していくのか、という点から今まさに形作りを続けています。 == movへの期待が高まっています! == ・2022年9月 東洋経済『すごいベンチャー100』に選出(店舗DXツールとして) ・2022年10月 PROTOCOL(本田圭佑さん会長)のスタートアップPichイベント登壇 ・2023年5月 観光庁が選ぶ『インバウンドベンチャー』に選定 ・2024年2月 Googleより『AIスタートアッププログラム』に採択 ・2024年3月 「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞 ・2024年5月 シリーズB の資金調達により、累計調達額が35億円を突破 SaaS提供に留まらずクライアント本質的な業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。 PMFを終え、今まさにグロースするフェーズにあります。これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにいます。
募集背景
直近では、“口コミ”の利活用に注目するエンタープライズ企業からの引き合いが増えており、機能拡充に伴うニーズの吸い上げや、口コミサイトとの連携、Googleビジネスプロフィール(以下GBP)の情報整備など、商談における詳細な要件整理が求められています。そのような中で、お客様のニーズに対して専門家として的確かつスピーディな提案を行い、スムーズなセットアップを実現するために、要件の整理とスケジュール管理、効率的なオンボーディングプロセスを推進するプリセールスの役割がますます重要になっています。 今後も急速に拡大する組織を次のレベルへと引き上げるため、プリセールスを急募しています!
配属部署
カスタマーサクセス部オンボーディングチームの配属となります。 現状、社員は8名(内MGR1名、サブMGR1名、メンバー6名)の組織です
この仕事で得られるもの
[4つのポジションの魅力] 1. 顧客との対話を通じたプロダクト改善への貢献 プリセールスとして顧客と直接向き合い、得られた一次情報をプロダクトチームにフィードバックすることで、自社プロダクトをエンタープライズ企業により導入しやすい形に成長させることができます。 2. 多様なエンタープライズ案件への関与 多種多様なエンタープライズ案件に携わり、数十店舗から国内数千店舗を運営する巨大グループ企業への導入経験を積むことができます。エンタープライズセールスやカスタマーサクセスチームと連携し、大規模企業への導入を推進する役割を担います。 3. プロダクト開発への積極的な提案機会 プロダクト開発メンバーと協働し、改善や新機能の提案を積極的に行えます。週に1回、ビジネスサイドと開発サイドが参加する会議で、機能の活用事例紹介やフィードバック、要望についてディスカッションを行い、プロダクトの方向性に影響を与えます。 4. 業界のエバンジェリストとしての役割 Googleビジネスプロフィール(GBP)や口コミ管理の重要性は、まだ十分に認識されていないため、専門家として正しい知識を伝える役割を担い、顧客からの信頼を得ます。新しい価値を創出し、業界をリードする存在として活躍できます。
勤務地
【勤務地詳細】 ★現在渋谷区内に2拠点あり(徒歩1分程度の距離) 【本社】東京都渋谷区渋谷3丁目17-4 山口ビル4F 【支店】東京都渋谷区渋谷3丁目27−13 大崎ビル4F 【アクセス】 ・東急各線C1出口より 徒歩3分 ・JR各線新南口より 徒歩1分
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・賞与(決算賞与) ・昇給(2月・8月) ・交通費 ・資格取得支援・手当 ・家賃手当 ・残業手当 ・リモート可能 ・健康診断 ・服装自由 ・書籍購入支援 ・AI活用支援(ChatGPT費用負担) ・お菓子食べ放題 ・配偶者の誕生日休み
休日・休暇
・土日 ・祝日 ・年次有給休暇 (6か月の継続勤務後 10 日付与) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・誕生日休暇
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