Recustomer株式会社

　Recustomer株式会社は、顧客に「またここで買いたい」を届ける会社です。私たちは10年前と比べ、明らかにECサイトで商品を購入をするようになりました。私たちの生活におけるECサイトの役割は飛躍的に増大し、日常の一部となっています。こうした何気ない購入体験の裏には、複雑なインフラや物流網、カスタマーサポートの人手に頼ったオペレーションが存在し、Recustomerはこれら複雑なEC網を支えるプラットフォームとして機能しています。

具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」、お試し購入を可能にする「Recustomer 自宅で試着」の3つサービスを提供しています。特別な購入体験を提供することで、ユーザーの体験向上を実現し、EC事業者の売り上げ向上を支援します。

【大きい裁量、スピーディーな意思決定】
スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。
また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。
このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。

【上場を目指す、強烈な気持ち】
私たちは、上場を目指しています。
事業成長やサービスグロースに必要のない、無駄な社内競争や伝統はありません。
なぜならば「上場」という強烈な目的意識があるからです。この様な、共通の目的意識が組織を強くしています。しかし、上場がゴールではありません。
私たちは、腹の中ではもっともっと大きなことを成し遂げようと計画しています！！

【ベンチャーキャピタルからも期待される"サービスグロース"】
　Recustomerは、サービス提供開始から2年半を経て、導入ブランド数は200ブランドを超え、飲料・食品、ファッション、インテリア、電化製品など様々な業界において活用いただけるまでに成長いたしました。多くのエンタープライズ企業への導入も進んでおり、ECサイトの購入後体験ソフトウェアの領域において日本国内で圧倒的な存在感を示しております。
2024年のシリーズA５億円の資金調達により、「Recustomer」の更なる機能拡充と、将来に向けた事業基盤の強化を図ります。今後は購入後体験のさらなる向上と、購入前も含めたさらなる領域の拡大を行い、購入体験プラットフォームのシェアNo.１を目指しています。

2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。
ベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれ、資金調達も完了し、サービスグロースに向けてアクセルを踏み込んでいる最中です。いま参画すれば、サービスがグロースしていくのを直近で経験できます！

本来ビジネスとは人々の生活を向上させ、幸せを創るためにあるべきです。

しかし、今の世の中では、時に"ねじれ"が存在します。
ビジネスを成長させるために、誰かの間違いや不幸を見て見ぬ振りをしたり、責任を誰かにおしつけたりしていることがあります。

返品がまさにその典型例です。
不良品は一定の確率で発生します。それは避けられないです。
お客様のサイズ間違いだって、オンラインショッピングにはつきものでしょう。

これは小売事業者だって、返品をもっと寛容にすべきだってことは最初からわかっています。
だけど、彼ら事業者側には多くのコストを負担する必要があるのです。
つまり、顧客を想い返品を寛容にする行為が、ビジネスの成長のボトルネックになってしまいます。

私たちは、そのように人々を幸せにする行為そのものが、ビジネスの成長に直結していれば、加速度的に世界は良くなっていくと信じています。

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　　　　　　　　　　　　　VALUE
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1.素直、正直、誠実
無駄なプライドが高くないこと。嘘をつかないこと。隠し事をせず、正直であること。
すべてのステークホルダーに対して、誠実であること

2.顧客起点・ロジカル・建設的なディスカッション
必ずしも上手にしゃべれなくても構いませんが、思考回路や意思決定と行動がロジックに基づいている必要があります。

3.ポジティブな循環(思いやり、そこに愛はあるんか？)
コミュニケーションに愛があるか？相手を思いやり、称え合うことができるか？
ときにチームのために、相手のために激しく賞賛し、正の循環へ貢献できるか？

4.本気の当事者意識
口先だけではなく、自分が社会を変えているんだという本気の当事者意識。

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　　　　　　　　　　　　　SOULS
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未来のスタンダードを創ること、社会に大きな変化をあたえることどれも簡単なことではなく、個人では達成できないと思います。
しかし、個人のスキルや想い、情熱が同じ方を向いてチームになった時、それが実現可能になると考えています。我々は6つのスタンスを通して、未来を創造します。

#01　スピード：速さで勝とう
#02　顧客と成功＝カスタマーサクセス：顧客の成功なくして、我々の成功なし
#03　挑戦：信じてやりきる
#04　チーム重視：チームで大きなことを成し遂げよう
#05　人間として正しいことをしよう：人として正しい方を選ぼう
#06　圧倒的当事者意識：主体性を持って自律駆動しよう

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■ 働く”時間”と”場所”に対する価値観
働く時間については、タイムゾーンを揃えて働くことを意識しており、10時〜19時を定時とした勤務時間になっています。
なお、育児中の方を対象に、時短制度を用意しております。

働く場所については、
チームごとに柔軟に対応しています。
エンジニアチームについては、週2日以上の出社を推奨しています。（火曜日と金曜日が出社Dayです）
ビジネスチームについては、原則週5日の出社を推奨しています。