仕事内容

【事業内容】 Web サービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ ウィズデスクは、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、Web サービスを初めて利用するユーザーや Web サービスの操作自体に慣れていないユーザーは、その Web サービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、ウィズデスクのカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる『攻めのカスタマーサービス』を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という画期的なプロダクトを複数展開しております。 ＜Withdesk Browse とは＞ Withdesk Browse は、Web サイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧する Web サイトをリアルタイムに確認しながら、Web サイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。 ＜Withdesk Automate とは＞ Withdesk Automate は、Web サイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。Web サイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまに Web サイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。 【仕事内容】 自社プロダクト『Withdesk』の潜在顧客及び顧客との商談を前進させ、受注を獲得するポジションです。 プロダクトの導入決定に関わるすべてのステークホルダーに対して、導入価値を訴求し、合意形成を得ることにより、商談のステージを一歩一歩前進させ、取引の条件やスケジュール等を調整し、最終的に受注まで導くことが役割です。 ウィズデスクのターゲットとなる企業は、日本を代表する大手企業であり、意思決定の関係者が多岐にわたります。そのため、綿密なプロジェクトマネジメントが必要と同時に、高度な交渉力や信頼構築力が求められることが特徴です。 ＜具体的な業務内容＞ ・アカウントプランの策定：インサイドセールスとタッグを組み、どのように担当企業にアプローチするべきか検討する ・潜在顧客及び顧客との商談：インサイドセールス及びカスタマーサクセスからトスアップされた商談を案件化させる ・取引の条件やスケジュール等の調整：導入の取引条件を交渉するとともに、導入までのスケジュールを調整する ・契約のクロージング：導入の意思決定に関わるすべてのステークホルダーの合意を形成し、受注を獲得する 【仕事のやりがい】 ウィズデスクは、創業初期から、最も導入が難しいとされるエンタープライズへの導入実績があり、エンタープライズセールスにおいて再現性の高いノウハウを持っています。そのため、エンタープライズへのセールス経験が未経験の方であっても、入社直後から一流のエンタープライズセールスとしてのキャリアを築くことができます。 ウィズデスクの事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも新しい領域かつ急成長している領域です。誰もが知る大手企業に対して、まだ世にない価値を提供することにワクワクする方にとって、非常にチャレンジングな環境があります。