仕事内容

【事業内容】 Web サービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ ウィズデスクは、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、Web サービスを初めて利用するユーザーや Web サービスの操作自体に慣れていないユーザーは、その Web サービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、ウィズデスクのカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる『攻めのカスタマーサービス』を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という画期的なプロダクトを複数展開しております。 ＜Withdesk Browse とは＞ Withdesk Browse は、Web サイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧する Web サイトをリアルタイムに確認しながら、Web サイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。 ＜Withdesk Automate とは＞ Withdesk Automate は、Web サイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。Web サイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまに Web サイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。 【仕事内容】 自社プロダクト『Withdesk』の潜在顧客へアプローチし、商談機会を創出するポジションです。 多種多様なアプローチの手段を駆使しながら、経営層やキーマンにアプローチし、プロダクトへの関心を高め、潜在顧客を「有望な顧客」へと育てることを通じて、商談機会を創出することが本ポジションの役割です。 ウィズデスクのインサイドセールスは、とにかく数をこなす「質より量」を重視するスタイルではなく、深い業界知識を持った上で、事前に仮説を立ててからアプローチする「量より質」を重視するスタイルであることが特徴です。 ＜具体的な業務内容＞ ・アカウントプランの策定：フィールドセールスとタッグを組み、どのように担当企業にアプローチするべきか検討する ・新規コンタクトのソーシング：業界誌、専門誌、ニュースサイト等のメディアから新規コンタクトの情報を収集する ・潜在顧客のナーチャリング：メールマガジンや DM 等を通じて定期的に情報提供を行い、潜在顧客を育成する ・新規商談の獲得：コール、メール、手紙、展示会、ウェビナー等を通じて、新規商談を獲得する 【仕事のやりがい】 ウィズデスクは、創業初期から、最も導入が難しいとされるエンタープライズへの導入実績があり、エンタープライズセールスにおいて再現性の高いノウハウを持っています。そのため、IT 業界が未経験の方であっても、入社直後から一流のエンタープライズセールスとしてのキャリアを築くことができます。 ウィズデスクの事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも新しい領域かつ急成長している領域です。誰もが知る大手企業に対して、まだ世にない価値を提供することにワクワクする方にとって、非常にチャレンジングな環境があります。 インサイドセールスのキャリアパスとしては、同じポジションで引き続き活躍するという選択肢はもちろんのこと、フィールドセールス、カスタマーサクセス、マーケティングといった幅広い選択肢があります。