仕事内容

【事業内容】 Web サービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ ウィズデスクは、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、Web サービスを初めて利用するユーザーや Web サービスの操作自体に慣れていないユーザーは、その Web サービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、ウィズデスクのカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる『攻めのカスタマーサービス』を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という画期的なプロダクトを複数展開しております。 ＜Withdesk Browse とは＞ Withdesk Browse は、Web サイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧する Web サイトをリアルタイムに確認しながら、Web サイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。 ＜Withdesk Automate とは＞ Withdesk Automate は、Web サイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。Web サイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまに Web サイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。 【仕事内容】 自社プロダクトの開発を上流から下流までワンストップかつフルスタックで担当するポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・新機能の開発 ・管理画面の開発 ・新プロダクトのモック開発 ＜開発体制＞ ・アジャイル開発をベースとした開発体制を採用しています。 ＜開発環境＞ ・開発環境は AWS で構築されており、t3.large 以上のスペックの EC2 インスタンスを割り当てています。 ・開発環境のアプリケーションはクラウド上で実行されるため、端末のスペックや負荷を気にすることなく開発可能です。 ＜技術スタック＞ （バックエンド） ・開発言語：TypeScript（Node.js） ・ライブラリ：GraphQL, Socket.IO ・ミドルウェア：nginx ・データベース：MySQL, Redis （フロントエンド） ・開発言語：TypeScript ・ライブラリ：React, Redux （インフラ） ・提供基盤：AWS ・仮想化基盤：Docker, Kubernetes （その他） ・自動テスト：Browserstack, mabl ・ソースコード管理：GitHub ・プロジェクト管理：Confluence, Jira ・ペアプログラミング：GitHub Copilot 【仕事のやりがい】 ウィズデスクの事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも、新しい領域かつ急成長している領域です。そのため、前例のない新しい仕組みを作ることにワクワクするエンジニアにとってチャレンジングな環境です。 中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行なっています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んでいます。 ウィズデスクのプロダクトエンジニアは、本人の志向や適性に応じて、バックエンドからフロントエンドまで幅広い範囲を担当できます。そのため、特定のポジションに縛られることなく、一流のフルスタックエンジニアとして成長する環境があります。