仕事内容

《今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を推進するカスタマーサクセス！》 社名の「FRAIM（フレイム）」とは、「frame（枠組み）」と「AI」を掛け合わせた造語です。単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提供していきます。 現在は、AIを活用した文書作成支援サービスである「LAWGUE」を開発・提供し、数百社の企業・事務所・官公庁などでご利用いただいています。 ユーザー数の増加に伴うチーム拡大のため、カスタマーサクセスのメンバーを募集します！ 【主な業務内容】 ・プロダクト導入前後のサポート ・契約後の新機能などの案内 ・サービスの課題発見、改善提案（開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。） 【使用ツール(環境)】 ・Salesforce ・Zendesk ・Zoom（商談は90%以上がweb会議） ・Slack など 【当社でカスタマーサクセスとして働く魅力】 会社としてまだまだ成長フェースにあるので、出来上がった仕組みの中で仕事を回すだけでなく、業務フローの構築から参加していくことができます。会社の一員として、事業の成長に貢献していることを強く感じられます。 FRAIMでは、選考を「相互理解の場」と位置づけています。書類選考通過後にご参加いただく面接では、対話を通じてぜひFRAIMのカルチャー、事業、プロダクト等について理解を深めていただければと思います。少しでも興味を持っていただけましたら、一度カジュアルにお話ししませんか？ご連絡をお待ちしています。