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【カスタマーサクセス責任者候補】BPaaS×バックオフィス領域でARR1→100億円に挑戦するスタートアップ

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【カスタマーサクセス責任者候補】BPaaS×バックオフィス領域でARR1→100億円に挑戦するスタートアップ

WORK HERO株式会社 - スタートアップのバックオフィス業務を、SaaSを活用してオールインワンでクラウド化するバックオフィスサービス『WORK HERO』を提供する企業

WORK HERO株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(CS)責任者候補
450万円〜650万円
東京都
業界未経験歓迎, クライアントワーク, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

画像なし
SaaSによるオールインワンバックオフィスサービス

ITでバックオフィス業務を包括管理し、スタートアップの成長をサポート。専任担当者なしでバックオフィス運用を実現し、経営者の本業専念を支援します。

仕事内容

クライアントのバックオフィス領域全般の支援サービスについて、カスタマーサクセス責任者をお任せします。 まずはお客様の窓口対応から入っていただき、段階的にマネジメント業務に携わっていただく形を想定しております。 クライアントのサービス満足度向上をミッションとし、クライアント目線でのコミュニケーションや、サービスの改善を担っていただきます。 具体的には、以下の業務となります。 ・顧客満足度向上に向けた取り組み:顧客の期待や課題を適切に吸い上げ、改善策の計画立案からその実装までを対応いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの体制構築:顧客数増加に伴いチームメンバーの増員が想定されますが、組織拡大しても品質を落とさないような体制構築も対応いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの組織運営:各プロセスの設計‧運用‧モニタリングを対応いただきます。 ・バックオフィス業務の型化:属人化している業務やイレギュラーと分類される業務を限界まで型化し、業務効率化を推進いただきます。

概要

【BPaaS×バックオフィス領域でARR1→100億円に挑戦している、急成長フェーズのスタートアップ企業】 ▼実現すること  ・SaaSの次、BPaaS×バックオフィスの領域でNo.1スタートアップへ  ・各企業が個別に非効率に処理しているバックオフィス業務を集約し、DX化×クラウド化し、社会的なインフラとして構築  ・市場規模(国内TAM)min28兆円超  ・つまらない/減点方式のバックオフィスを、ワクワク/加点方式のバックオフィスへ ▼会社の状況  ・2022年2月にサービス正式リリース  ・1.4億円調達済み、2024年にシリーズAで5~10億円調達予定  ・1年で正社員11名→30名、5年で年間売上(ARR)1億円→100億円のフェーズ ▼創業ストーリー  代表略歴:東京大学→三菱商事→エムスリーキャリア→起業

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応募条件

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想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0022 東京都品川区東五反田5丁目22−11 TK池田山 【アクセス】 最寄り駅: JR 山手線 五反田駅 徒歩3分 都営地下鉄 浅草線 五反田駅 徒歩3分 東急電鉄 池上線 五反田駅 徒歩3分 ※ JR/南北線/目黒線/三田線目黒駅からも徒歩11分

勤務時間

10:00〜19:30

待遇・福利厚生

◇導入制度 ・社会保険完備(雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金) ・交通費支給 ・資格取得支援 ・教育支援(毎月1万円まで業務関連の書籍購入補助) ・ストックオプション付与 ・社宅手当(月3-5万円)※諸条件あり ・健康支援(健康食宅配・サプリメント支給・人間ドック補助) ・ランチ交流費用補助 ・バディ制度 ・社内イベント費会社補助(会社の公式イベント/呑み代全額会社負担) ◇制度準備中 ・出産・妊活・育児支援 ・時短勤務制度 ◇その他 ・服装概ね自由

休日・休暇

週休2日制(土日)、祝日 ※業務状況に応じて出社する場合ありますが、必ず代休を取得していただきます。

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