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【SFA/CRM構築】飲食SaaS「ダイニー」のCS Opsを募集!

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【SFA/CRM構築】飲食SaaS「ダイニー」のCS Opsを募集!

株式会社ダイニー - All in One Restaurant Cloud「ダイニー」はグローバルスタンダードを目指します。

株式会社ダイニー 求人画像1
【SFA/CRM構築】飲食SaaS「ダイニー」のCS Opsを募集!
450万円〜700万円
東京都

事業内容

事業内容:All in One Restaurant Cloud「ダイニー」の開発・提供
All in One Restaurant Cloud「ダイニー」の開発・提供

飲食店向けのモバイルオーダー、POS、CRM、決済、勤怠プロダクトの開発・提供。今後はMedia領域にも拡大します。

仕事内容

【業務内容】 - セールス、CS業務のプロセス設計および業務改善 ・チーム間連携の設計 - CSイネーブルメント ・SFA/CRMツールの設計およびメンテナンス - 各種事務業務設計 【キャリアパス】 ・まずは既存業務の業務改善の企画にコミットいただきます。 ・ゆくゆくは潜在課題の業務改善やチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 【求める人物像】 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム(結果)で物事を語れる人 ・他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 【使用ツール】 ・ドキュメンテーション:Notion ・コミュニケーション:Slack ・ミーティング:Google Meet

募集背景

事業成長に伴い、導入店舗数も増えており、業務効率改善も強化します。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。

配属部署

チームメンバー Business PlanningチームはPM2名、Ops5名の7名体制です。 ・30代のSaaSのCS企画経験者 ・20代の事務経験者 ・20代のアルバイトスタッフ  などなど このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります!

概要

■飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMを開発・提供しています ダイニーは「また行きたい」と思えるような楽しく面白い飲食店を増やすべく、店内モバイルオーダーシステムからPOS(レジ)システムなど、一気通貫で飲食店決済に携わる全てのプロダクトを開発しています。 モバイルオーダーで【お客様のスマートフォン】と【お店】が繋がり、顧客データを活かした精度の高い販売促進や顧客管理ができるようになり、属人化していた飲食店の「リピーター」獲得が効率的にできるようになります。 モバイルオーダーは業務効率を目的としたものが多いですが、わたしたちは「おもてなし」「DX推進」にフォーカスしています。 飲食業界の持つエンターテイメント性を発揮できる環境をつくりあげることで、お客様がもっと楽しめる業界の発展に貢献したいです。 ■飲食業界のDXに向けた課題 -お客様とPOSが繋がっていない 注文情報とお客様情報をつなげるためには、予約台帳の情報をPOSデータと突合する必要があります。これでは予約したお客様の情報しか得ることができず、膨大な手間がかかることになります。飲食業界はDXの基盤となるお客様の情報を入手することが困難である、という課題を抱えています。 わたしたちのモバイルオーダーであれば、3人のお客様グループが注文した情報だけではなく、「誰が何を注文したのか」までダイレクトにPOSにストックすることができます。これによって初めて、お客様と繋がるDXの基盤をつくることができます。 IT企業と違い飲食店は長年、顧客IDを入手する方法がほぼなく、リピータ獲得が属人化され経営が非効率でした。 ダイニーはモバイルオーダーを起点にIDを入手し、データを活用することで飲食業界の新たなインフラとなることを目標に掲げ、日々業務に取り組んでいます。

この仕事で得られるもの

・消費者、店舗スタッフのよろこびに繋がる体験 ・toB、toC双方のプロダクトを預かる経験 ・飲食業界のDX最先端を走る快感

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング15F 【アクセス】 浜松町駅徒歩8分 大門駅徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限なし) ・社会保険完備(健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険) ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援(5000円/人) ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

休日・休暇

・週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇(入社時10日付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

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