【SFA/CRM構築】Salesforce活用でセールス組織を支える！オペレーションリード担当者募集！

仕事内容

【CRMの役割】 SalesforceをはじめとするCRMツールを活用し、セールス組織全体の業務オペレーションを最適化。 営業組織全体（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス）と密に連携しながら、Salesforceを活用した業務オペレーションの最適化や、事業・チーム別のKPI可視化を推進していただきます。 営業チームが顧客対応に集中できるよう、データと仕組みを武器にプロセスを効率化し、組織のパフォーマンス最大化を支えるポジションです。現場起点で課題を捉え、全社レベルの業務改善・生産性向上にインパクトを与えるやりがいのある役割です。 【チームのミッション】 セールス組織の成長を加速させるために、CRMを中心とした業務基盤を強化し、持続的な価値創出に貢献すること。 ツール・データの力を最大限活用しながら、業務の効率化と成果最大化を支援していくことが求められます。 【業務内容】 自チームのみならず、セールス組織（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス）と密に連携しながら、Salesforceを用いた業務オペレーションの最適化や事業数値・KPIの可視化をお任せします。 セールスチームが顧客対応を円滑に進められるよう、データを活用して営業支援を行い、プロセスの効率化とパフォーマンス向上を目指していただきます。 ・社内 SFA / CRM ツール（Salesforce）の設計とメンテナンス ・Biz Ops、SaaS Ops、営業企画、ビジネス本部各チームと連携し、オペレーションをシステムに落とし込む ・事業部 /やチームを横断して、活動履歴の可視化やKPIの計測ができる状態を作る 【キャリアパス】 まずは、業務オペレーションの最適化やデータ活用を通じて、営業組織の生産性向上に貢献していただきます。 将来的には、潜在的な課題を自ら発見し、構造的な改善につなげるような業務改革のリードや、チーム全体のKPIマネジメント、さらにはメンバー育成・マネジメントといった組織づくりにも携わっていただきたいと考えています。 その先には、ダイニーを“グローバルスタンダードのインフラ企業”へと成長させるための、事業統括や経営戦略といった中核領域へのチャレンジも視野に入れています。現場から経営までを一気通貫で担う、スケールの大きなキャリアを描いていただけます。 【チームメンバー】 CRMが所属する「ビジネスプランニングチーム」は、プロジェクトマネージャー2名、オペレーションメンバー5名の計7名体制。年齢や経歴もさまざまで、互いに刺激を受けながら成長できるチームです。 例えば、 ・SaaS企業でカスタマーサクセス企画を経験してきた30代のメンバー ・バックオフィス出身で、丁寧な業務設計を強みに持つ20代 ・現場の業務改善に主体的に関わるアルバイトスタッフ　など 経験値やスキルはバラバラですが、共通しているのは「変化を楽しみながら、挑戦を続ける姿勢」。チーム全体でフラットに議論し合い、より良い仕組みを一緒に創っていける環境があります。 【求める人物像】 ・常に合理的に最適解を考え、感情や慣習に流されずに判断できる方 ・ビジネスサイドの要望の強さに左右されず、「人ではなく事」に向き合い、最適な設計を導ける方 ・各ビジネスチームとの調整・連携において、円滑なコミュニケーションを実行できる方 ・表面的な指示対応ではなく、課題の本質を深掘りし、真に解決すべきことに向き合える方 【使用ツール】 ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet