株式会社チャーム

株式会社チャームは、ペット用品を中心とする通信販売会社です。ペット用品・生体・ガーデニング用品を中心に6万点以上もの商品を販売し、自社ECサイトのほか、複数のECショッピングモールにも出店しています。2017年5月から法人向け通販大手、アスクル株式会社の100%出資子会社となりました。

元々チャームは、1979年2月創業の、群馬県邑楽郡邑楽町にある水草やサンゴの専門店でした。当初から他店にはない珍しい品種を取り扱い、口コミで遠方からも沢山のお客様にお越しいただいておりました。次第に全国の顧客に向けたビジネスを展開したいという想いが募り、2000年からインターネット上での販売事業を開始しました。

現在のチャームは、1日に1万件を超える注文が寄せられるほど事業が拡大。売上高も、118億円（2017年度）、132億円（2018年度）、143億円（2019年度）、156億円（2020年度）と右肩上がりに推移しています。

主な顧客は、生き物と生活を共にする全国各地の個人ユーザー。サービスの基本となる「品質・品揃え・顧客対応・価格」の四つを徹底し、多くのネットショッピングのペットカテゴリ部門において上位を維持しています。コアな愛好家から全くの初心者まで。どんなユーザーの要望にも応えられる、豊富な商品とアフターフォローが好評です。

2019年には東京・恵比寿に実店舗をオープンし、ペット用品や生体の販売のほか、レイアウト水槽のリース事業を立ち上げ。2020年には東京の遊園地にあるフラワーパークの温室内に『shop charm』をオープン。来場者に自然や生き物と触れ合うことの楽しさ、魅力を伝えるワークショップ形式の事業をスタートする等、新たなビジネスモデルの展開も意欲的に進めています。

ペット関連市場は「ペットの家族化」を背景とした高額化・高付加価値化が進み、引き続き堅調な成長が見込まれます。ペットフードやペットシーツ等、多くのペット用品は定期的に購入する必要があり、重くてかさばる商品が多いことから、今後もeコマースが主要な販売チャネルとなることが予想されます。

一般的な店頭で見かけるようなペット用品はもちろん、通信販売という利点を活かし、6万点以上もの幅広い種類の商品を取り扱うチャーム。大容量の飼料や大型の水槽等、店舗ではなかなか買いにくいような商品でも、ECなら気軽に注文可能です。

チャームでは、生体（生き物）もネットで購入できるのが大きな特徴です。取り扱う品種の種類は国内トップクラスで、国内外の幅広いジャンルのこだわり抜いた生体を販売。常に元気な状態で届けられるよう、日々のコンディション管理は特に徹底しています。

運営するペット・ガーデニング用品の自社eコマースサイト『charm』では、生体（熱帯魚、海水魚、淡水魚、エビ、貝、両生類、爬虫類）や水生植物を販売。そのほか、アクアリウム用品や各種ペット用品（イヌ・ネコ用を含む）や日用品、ガーデニング、インテリア・雑貨関連等も販売しています。

商品の発注から撮影、管理、Webサイトの構築、社内システムの開発・運用、コールセンターまで、チャームでは多岐にわたる業務を全て自社内で行っているため、新しい商品やサービスの企画が発足してからスピード感をもって実現することが可能です。
そのスピード感が大きな強みであり、成長の原動力となっています。

またカスタマーサポートでは、取り扱う生体に関する質問や飼育方法、用品の使用方法等の相談に対応しています。「飼育のアドバイスが欲しい」「生体の入荷予定を教えてほしい」「魚の混泳について質問したい」等、どんな小さな声でも丁寧に回答します。

チャームは「変化を楽しむこと」を大切する会社です。目まぐるしく変動する世の中で、求められているものは何かを常に探求し、その時代に合った商品やサービスを届けられるよう、常に変化を続けます。新型コロナウイルス感染症の影響で通販の需要は拡大し、また、人々の暮らしに「癒やし」が占める割合はより大きくなりました。この二つを兼ね備えたチャームは、今最も勢いのある会社の一つと言えるでしょう。

2021年1月5日時点の従業員数は578名、平均年齢は34歳で、男女比は7：3。
産休・育休の取得実績があり、育児中の社員も在籍。女性管理職の登用実績も有り。
新卒・中途の割合は、新卒40%、中途60%となっています。

インターネットや通信販売の普及と共に急成長した企業ということもあり、若手メンバーが沢山働いています。「生き物が好き」という共通の想いを持ったメンバーが集まっているため、「こういう商品が欲しい」「こんなサービスがあれば嬉しい」といった、飼い主目線の意見が通りやすい風土です。入社歴や年齢を問わず、主体的かつ積極的に周りのメンバーを巻き込むことができれば、アイデアを新しいプロジェクトに育てることも可能です。

チャームはペット用品の総合専門店として圧倒的な商品知識を備え、他店に真似できないような高品質な商品と、画期的なサービスに徹底してこだわってきました。「お客様とペットに豊かな暮らしを」という企業理念の下、日々の業務ではペットの飼い主であるエンドユーザーはもちろん、一緒に暮らす生き物達にも豊かな暮らしを提供できるよう、品揃えだけでなく適切な飼育方法等も情報発信することを心掛けています。

今回の採用では、即戦力エンジニアを募集します。システム開発の実務経験が5年以上ある“シニアエンジニア”クラスを想定し、保守性を意識したソフトウェア設計の経験をチームで発揮することを期待しています。

各部署の社員と連携しながら、全国の沢山の生き物好きに喜んでもらえる商品やサービスを考えるエンジニアの仕事。積極性と創造性があれば多方面で活躍でき、楽しくやりがいを感じられるのがチャームの良いところです。

求める人物像は、技術への高い好奇心を持ち、未知の技術でも自らのものにすることができるよう継続的なインプットができる人です。その一方で、技術に拘泥することなく、ユーザーに価値を届けることを優先できる姿勢も重要です。