アディッシュプラス株式会社 - コミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導く
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング&マーケティング スクールガーディアン(こどものインターネット利用に関する課題解決) ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行(電話・メール・チャットなど) WEBサービスの企画・構築・運用・保守
■コールセンター運営 カシマサッカースタジアム内にある鹿島アントラーズのコールセンターにおいて、カスタマーサクセスチームのメンバーとしてメール・電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。 鹿島アントラーズの推進する各種事業へのお問合せが寄せられるコールセンターから、よりよい事業へ発展させるための声を届けていきます。 ーーーーー ■カスタマーサクセスチームの業務 ・鹿島アントラーズのファンクラブ運営(お問合せ対応、ホームゲーム時のサポート) ・サポーターから寄せられるファンクラブ内外に関する声の分析・改善提案 ・ユーザーボイスの分析・サービス改善提案 ■具体的な業務イメージ 6名~10名規模のメンバーで構成されるチームにおいて ・鹿島アントラーズのファンクラブ、スクール、試合などに関するメール・電話でのお問い合わせ対応 ・お問い合わせに付随する事務的対応 ・業務改善、サービス改善提案 を対応しております。 また、カシマスタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあります。 ーーーーー さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。 自主的に仕事に取り組みたい方、アントラーズをより良い社会やまちを自らで創りたい!という熱意のある方、ぜひ一緒に働きましょう!
募集背景
鹿島アントラーズのカスタマーサクセスを受託しており、それをさらに推進するため
配属部署
アディッシュプラス株式会社/カスタマーサポート事業部
この仕事で得られるもの
・クライアントと一緒にサービスを成長させる経験 ・自らの提案やアイディアを形にしていく経験 ・ニーズ分析スキル
勤務地
【勤務地詳細】 茨城県鹿嶋市神向寺 後山26-2 カシマサッカースタジアム内 【アクセス】 【アクセス】 鹿島サッカースタジアム駅から徒歩8分程度 マイカー通勤可
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
昇給(実績に応じて年2回)/社会保険/健康診断/交通費支給(上限2万円)/服装自由/副業OK(当社規定による)/資格取得補助制度/外国語学習補助制度など
休日・休暇
年間休日125日/年次有給休暇日数(6ヵ月経過後10日)・有給は1時間単位でも取得可)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/結婚特別休暇
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