累計1000万食突破！急成長中宅食サービス「つくりおき.jp」CSチームサブディレクターを募集

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累計1000万食突破！急成長中宅食サービス「つくりおき.jp」CSチームサブディレクターを募集

株式会社Antway - 日々のゆとりを、つくりおき。

カスタマーサポートチームサブディレクター

270万円〜350万円

東京都, フルリモート

フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

つくりおき.jpは調経験豊富なシェフと管理栄養士が監修し、専用キッチンで手作りしたお惣菜を、毎週ご家庭に冷蔵でお届けする宅食サービスです。1食あたり700円台（5食プランの場合749円）で炊事に関わる家事をお任せいただけます。現在1,000レシピ以上の料理を週替わりで提供しています。

仕事内容

加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスのカスタマーサポートチームサブディレクターをお任せします。 ■カスタマーサポートチームについて・当社商品・サービスに熟知し、顧客の課題をもとに最適な提案を実施・マーケティングGやロジスティクスGなど関連部門と連携し、顧客満足度を最大化することがミッション・チームワークを重んじ、それぞれが顧客対応のエキスパートとして自らを高めあう環境 ■当ポジションのミッション・チームメンバーの活動を支援し、成果を最大化する・チームの現状分析、課題抽出、施策の実施という一連のサイクルでチームをマネジメントする・関連する部門と連携し、顧客と組織の課題解決に務める・商品やサービスの改善提案をマーケティングGや経営Gへ提言する ■具体的な業務詳細以下をお任せいたします。・顧客対応・オペレータへの対応案件割り振り・オペレーターのシフト管理・オペレーターからの質問対応・業務マニュアルの作成・オペレーターへの研修、育成・品質改善提案の実施、施策の実施・イレギュラー案件の対応・業務管理者へのエスカレーション CS業務管理者（正社員）がレポートラインとなります。

配属部署

CX部

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】フルリモート ※通勤手当の支給なし ※オフィスでの勤務可（応相談）【アクセス】東京オフィス：東京都千代田区神田三崎町3-6-14 THEGATE水道橋 6階

待遇・福利厚生

・社会保険完備・自社商品購入補助制度・PC貸与・専用電話番号付与

休日・休暇

■休日・休暇・休日週２日（シフト制）・有給休暇あり

その他

■勤務時間・原則8:00～21:00（シフトにより変更） ■勤務場所・当該従業員の自宅・通勤手当の支給なし

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