株式会社メドコム - 「医療の情報革命によって全ての人を幸せにする」医療機関のDXや働き方改革を促進するヘルステックベンチャー
病院向けスマートフォンサービスで医療業界のDXを推進する革新的なアプリです。医療従事者の負担を軽減し、業務効率化を実現する多彩な機能を提供します。
医療機関のDXを推進するスマートフォンアプリケーションのメドコムサービスについて、導入病院がスムーズにサービスを活用できるように使い方や問合せ等のサポートを実施いただきます。 また問合せ対応によるQ&Aやマニュアル等の整備についても担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■既存のお客様からの問い合わせ対応 ・お客様からの問い合わせ(サポートサイト経由)に対し、お客様視点で適切かつ迅速に対応し、サービス品質向上、顧客満足度向上を実現する ■対応マニュアルの更新/整備 ・対応品質向上のため、改善ポイントの抽出・対策検討、Q&Aやマニュアル等の整備を実施する ※(雇入れ直後)詳細は上記に記載 (変更の範囲)会社の定める業務
募集背景
導入病院数の拡大に伴い、カスタマーサポート部門強化のために募集いたします。
概要
弊社は「医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する」というビジョンを掲げる、ヘルステックベンチャーです。紙やPHSなど、未だアナログな業務が多くを占める医療現場の課題を解決するために、セキュアなスマートフォンサービスを提供しています。 従来、医療現場ではDXを進めるために必要不可欠なICTツールのセキュリティ要求が高く、DXや業務効率化を進めたくても「セキュリティ要求をクリアしたICT基盤を構築することが難しい」というジレンマが発生していました。そうした課題を根本から解決するため、アプリの提供だけではなく通信も含めて支援をしています。 ビジョンの実現に向け、今後も医療従事者の業務効率化や働き方改革、また病院経営のDXを支援するサービスを提供していきます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒105-0023 東京都港区芝浦1丁目1番1号 浜松町ビルディング14階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 ※ (雇入れ直後)東京本社 (変更の範囲)会社の定める場所 【アクセス】 JR「浜松町」駅から徒歩5分 地下鉄「大門」駅から徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム:11時~15時) 標準労働時間:1日あたり8時間 コアタイム:11時~15時 ■本人およびご家族の人間ドック補助 ■シャッフルランチ制度 ■リモートワーク応相談(許可制) ∟拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを推奨しております。 ご家庭の事情によってはリモートご相談可能です。 ■資格取得支援制度・参考書購入補助 ■福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり ■時間有給の取得可能
休日・休暇
■完全週休二日制(土日・祝日) ■年間有給休暇10~20日(入社日に10日付与) (※時間有給取得可能) ■年末年始休暇(12月29日~1月3日) ■夏季休暇(3日) ■慶弔休暇
◆弊社で働く魅力
■フラットにコミュニケーションが取れる環境 役員との距離感も非常に近く、役職関係なく「さん」付けの文化を推奨し、社内でのコミュニケーションをフラットにとれるようカフェスペースが設けられています。 年次や役職問わず誰もが個性を認め合い、自由闊達に発言できる環境を作っています。 ■健康第一!医療領域の企業だからこその福利厚生 弊社は福利厚生施策として【健保組合が提供している以上の人間ドックの費用を支援】しています。 これは社員だけでなく、【社員の家族も同様に受けられる施策】です。 ヘルステック企業として社員や社員の家族が健康でいてほしいという思いを込めて、導入しております。
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